高級(jí)話務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.24)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 在電子郵件中，用戶（）。

2 電話按照電話通信服務(wù)的范圍可分為：（）電話、農(nóng)村電話、長(zhǎng)途電話、國(guó)際電話。

3 屬于低速尋呼編碼方案的是（）。

4 首問(wèn)負(fù)責(zé)制中，當(dāng)客戶咨詢、投訴的問(wèn)題比較復(fù)雜，本部門難以解決而分工又不十分明確時(shí)，應(yīng)（）。

5 質(zhì)檢話務(wù)臺(tái)在播放錄音的同時(shí)，不能進(jìn)行（）。