①對醫(yī)生高尚醫(yī)德的期望； ②對醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)的期望； ③需要醫(yī)生提供其它方面幫助的期望； ④對醫(yī)生服務(wù)態(tài)度和技巧的期望。
①確認并處理現(xiàn)存問題；②對問題進行連續(xù)性管理；③適時提供預(yù)防性照顧；④改進病人的求醫(yī)行為。
