A.堅(jiān)決不同意,讓游客自己聯(lián)系購買并托運(yùn)
B.對于游客代為購買并托運(yùn)的要求,一般應(yīng)婉言拒絕
C.如果實(shí)在推托不掉,應(yīng)請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
D.旅行社同意了游客委托,交由旅行社其他人員去辦理,小文自己不參與
E.一旦接受了游客的委托,應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)指示下認(rèn)真辦理委托事宜:收足錢款(余額在事后由旅行社退還委托者);將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人;由旅行社保存復(fù)印件,以備查驗(yàn)
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A.旅游團(tuán)即將離開一地赴另一地時(shí)
B.到治安不理想、復(fù)雜、混亂的地方
C.游客單獨(dú)騎自行車去車水馬龍的街頭
D.去治安環(huán)境理想的大型購物中心
E.去不對外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽
A.集合時(shí)間與地點(diǎn)
B.旅游車的停車地點(diǎn)和車號
C.頤和園的一些主要景觀
D.自己的聯(lián)系電話
E.攝影中注意安全
A.合理還是不合理
B.合法還是不合法
C.合理可行還是合理不可行
D.現(xiàn)時(shí)能辦還是將來能辦
E.合法可行還是合法不可行
A.不代為游客保管證件
B.免費(fèi)帶親友隨團(tuán)活動(dòng)
C.因游客有困難,為其轉(zhuǎn)遞食品
D.即將離開本地時(shí),勸阻游客自由活動(dòng)
E.游客在外匯商店購買物品,若商店無托運(yùn)業(yè)務(wù),導(dǎo)游要協(xié)助游客辦理托運(yùn)手續(xù)
A.先將游客的要求報(bào)告旅行社
B.幫助他們在合適的餐館訂餐
C.告知他們該餐館的名稱和地址
D.告知他們用餐時(shí)間和費(fèi)用
E.到時(shí)陪同他們一起前往該餐館
A.向其告知附近商場的名稱
B.請其向旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)報(bào)告一聲
C.幫助其安排出租車
D.為其寫上一張有商場名稱和購買物品名稱的便條
E.提醒其晚間注意安全
A.指出問題
B.耐心解釋
C.求同存異
D.斷然拒絕
E.嚴(yán)正駁斥
A.將該旅游者的想法告知領(lǐng)隊(duì)
B.詢問餐廳是否提供送餐服務(wù)
C.詢問送餐服務(wù)收取多少服務(wù)費(fèi)
D.告知該游客服務(wù)費(fèi)需自理
E.告知該游客餐費(fèi)也需自理
A.配合領(lǐng)隊(duì)做說服工作,勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游
B.若接待方旅行社確有責(zé)任,應(yīng)設(shè)法彌補(bǔ)
C.若游客提出的是無理要求,應(yīng)斷然拒絕
D.若游客仍執(zhí)意要求退團(tuán),可滿足其要求
E.若游客執(zhí)意離團(tuán),應(yīng)退還其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)
A.符合法律原則
B.合理而可能原則
C.尊重游客原則
D.維護(hù)尊嚴(yán)原則
E.不卑不亢原則
最新試題
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()
旅客在網(wǎng)上購買機(jī)票,需輸入()
按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。
關(guān)于交通事故的預(yù)防,說法不正確的選項(xiàng)是()
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
航空公司間代碼共享對旅客的好處是()。
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識,以下說法正確的是()。
旅游者在機(jī)場丟失行李,導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是()
在旅游車上,有位游客暈車嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門集合時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()