多項選擇題游與旅游團(tuán)領(lǐng)隊合作共事的基礎(chǔ)是二者的（）。

A.服務(wù)對象相同
B.服務(wù)目標(biāo)相同
C.服務(wù)方式相同
D.所負(fù)責(zé)任相同
E.服務(wù)基本指導(dǎo)原則相同


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1.多項選擇題為了同旅游團(tuán)領(lǐng)隊有較好的合作，全程導(dǎo)游在與其交往中應(yīng)做好的工作有（）。

A.主動爭取領(lǐng)隊的配合
B.多給領(lǐng)隊導(dǎo)游講解的機(jī)會
C.多向領(lǐng)隊請教
D.尊重領(lǐng)隊的人格和權(quán)限
E.注意調(diào)動領(lǐng)隊的積極性

2.多項選擇題女性游客的特點是（）。

A.注重旅游服務(wù)質(zhì)量
B.對講解的故事感興趣
C.喜好參加購物
D.喜歡了解有關(guān)社會問題
E.喜歡發(fā)表意見

3.多項選擇題在接待截癱游客時，導(dǎo)游在旅游活動安排上應(yīng)注意的問題有（）。

A.游覽時盡量不走臺階
B.講解時要面向他們
C.用餐時盡量安排在一樓
D.上車應(yīng)安排在前排就坐
E.提前告知他們衛(wèi)生間的位置

5.多項選擇題導(dǎo)游要想在游客心目中樹立良好的導(dǎo)游形象，必須做到（）。

A.確立主導(dǎo)地位
B.重視“第一印象”
C.提供心理服務(wù)
D.維護(hù)良好的形象
E.留下美好的最終印象

6.多項選擇題保持旅游團(tuán)旅游活動的整體性好處是（）。

A.有利于導(dǎo)游有效地實施旅游接待計劃
B.有助于增進(jìn)旅游者之間的團(tuán)結(jié)
C.有助于減少游客在旅游中的不安全因素
D.有助于導(dǎo)游調(diào)節(jié)旅游者的情緒
E.有助于旅游者各項要求的圓滿實現(xiàn)

7.多項選擇題導(dǎo)游同旅游者交談時應(yīng)認(rèn)真傾聽，這有助于導(dǎo)游（）。

A.獲取旅游者的有關(guān)信息
B.得到旅游者的理解
C.增加對旅游者的了解
D.獲得旅游者的支持
E.獲得旅游者的認(rèn)同

8.多項選擇題與散客旅游者相比，旅游團(tuán)的特點主要有（）。

A.整體性
B.契約性
C.服務(wù)性
D.集約性
E.協(xié)調(diào)性

9.多項選擇題導(dǎo)游取得游客信賴的途徑主要有（）。

A.以誠待客，熱情服務(wù)
B.尊重游客，投其所好
C.換位思考，寬以待客
D.注重禮貌，有理有節(jié)
E.樹立威信，善于“駕駁”

10.多項選擇題導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)該掌握游覽活動的節(jié)奏，遵循（）的原則。

A.旅速游緩
B.先近后遠(yuǎn)
C.先遠(yuǎn)后近
D.先高后低
E.先低后高