商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

褒獎(jiǎng)法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn)，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

單排扣西服分為一粒扣、兩粒扣等。