A.流程規(guī)劃。流程規(guī)劃的主要任務(wù)是采用價值鏈分析等工具，識別組織核心流程以及需要重組的流程，提出基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程重組思路，形成系統(tǒng)性的流程規(guī)劃方案。
B.數(shù)據(jù)規(guī)劃。流程規(guī)劃會涉及各種與流程相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后定義數(shù)據(jù)類。數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。識別數(shù)據(jù)類的方法可以采用實體法和過程法實現(xiàn)。
C.職能規(guī)劃。對職能類和業(yè)務(wù)過程之間的關(guān)系進(jìn)行分析，采用F/C矩陣識別子系統(tǒng)，并制定系統(tǒng)總體物理結(jié)構(gòu)規(guī)則，確定功能需求。
D.實施規(guī)劃。根據(jù)項目的優(yōu)先順序進(jìn)行資源分配，并根據(jù)應(yīng)用項目的優(yōu)先順序來具體實施。

A.SST是由William King提出的一種確定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。
B.SST認(rèn)為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)由組織的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他影響戰(zhàn)略的相關(guān)因素組成。
C.影響戰(zhàn)略的因素包括發(fā)展趨勢、組織面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、管理的復(fù)雜性、改革面臨的阻力、環(huán)境對組織目標(biāo)的約束等。
D.SST的基本步驟有識別組織目標(biāo)和組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)具體目標(biāo)。

A.組織概況及存在的問題
B.組織的總體目標(biāo)及基本策略
C.組織的外部環(huán)境，如產(chǎn)業(yè)狀況、法律法規(guī)、客戶及供應(yīng)商狀況等
D.組織的現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行情況及相關(guān)費(fèi)用

A.節(jié)約時間和成本
B.改善工作質(zhì)量
C.固化業(yè)務(wù)流程
D.向智慧型轉(zhuǎn)變

A.業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)管理的重新規(guī)劃，采用革命性對策，不主張改革或者改良，而業(yè)務(wù)流程管理是一種系統(tǒng)化方法，是持續(xù)的、不斷提升的動態(tài)過程，講究實效、切實可行。
B.業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵詞是徹底的、根本的，而業(yè)務(wù)流程管理的關(guān)鍵詞是規(guī)范化、系統(tǒng)化。
C.業(yè)務(wù)流程重組要求對所有流程進(jìn)行重組，業(yè)務(wù)流程管理不要求對所有流程進(jìn)行重組，而是根據(jù)現(xiàn)有流程的具體情況對流程進(jìn)行規(guī)范化設(shè)計。
D.業(yè)務(wù)流程管理僅在重組層面上進(jìn)行，業(yè)務(wù)流程重組可以在規(guī)范、優(yōu)化和重組流程3個層面上進(jìn)行。