多項選擇題因為質(zhì)量管理是涉及郵電企業(yè)各個部門和全體職工的一項綜合性管理工作，所以在具體建立質(zhì)量責任制時，不能要求一次成功面應(yīng)本著（）逐步充實完善。

A.由粗到細
B.用數(shù)據(jù)說話
C.先易后難
D.由定性到定量
E.由檢查到考核


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1.多項選擇題分析影響通信質(zhì)量的原因時，除了分析人員、設(shè)備、材料操作和環(huán)境五大因素外，郵電企業(yè)還應(yīng)加強分析（）等因素。

A.業(yè)務(wù)負荷的波動
B.全程全網(wǎng)協(xié)作配合
C.組織的凝聚力
D.適用計算機軟件的應(yīng)用

2.多項選擇題在郵電質(zhì)量指標考核中，計算通信質(zhì)量穩(wěn)定提高率需要使用的數(shù)據(jù)有（）。

A.穩(wěn)定提高項數(shù)
B.完成計劃項數(shù)
C.持平和改善質(zhì)量指標項數(shù)
D.確定考核的質(zhì)量指標項數(shù)

3.多項選擇題欲計算通信質(zhì)量綜合提高率，必須已知（）。

A.持平和改善質(zhì)量指標項數(shù)
B.完成計劃項數(shù)
C.穩(wěn)定提高項數(shù)
D.確定考核的質(zhì)量指標數(shù)

4.多項選擇題對通信質(zhì)量的管理主要是通過對一系列質(zhì)量指標的考核來實現(xiàn)，考核的方法有（）。

A.服務(wù)滿意度考核
B.計劃考核
C.穩(wěn)定提高率考核
D.企業(yè)文化考核
E.用戶參與考核

5.多項選擇題郵件總包出現(xiàn)質(zhì)量問題時影響重大，為此，設(shè)置了（）來衡量總包的質(zhì)量。

A.總包差錯率
B.總包服務(wù)差錯率
C.總包損失率
D.總包延誤率

7.單項選擇題郵電企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，畫因果圖的目的是（）。

A.全面展示影響質(zhì)量的原因
B.分析出原因的主次關(guān)系
C.消除影響因素
D.改進質(zhì)量管理

8.單項選擇題排列圖在質(zhì)量管理中，通過（）來決定重點項目。

A.相關(guān)分析
B.回歸分析
C.ABC 分析
D.級差分析

9.單項選擇題排列圖是質(zhì)量管理中常用的一種方法，排列圖中的排列曲線是由（）畫成的。

A.質(zhì)量原因的件數(shù)
B.頻數(shù)
C.標準差
D.累計百分比

10.單項選擇題在質(zhì)量管理中運用魚刺圖的目的是（）。

A.找出存在問題
B.找出改建措施
C.檢查工作結(jié)果
D.分析問題原因

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劃清核算的費用項目是保證成本核算質(zhì)量的重要前提，所調(diào)劃清指的是（）。

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某局分揀人員年度實發(fā)工資總額為67.4萬元，其所完成的出進轉(zhuǎn)口平函分揀量，按所耗工時比重分別為31%、43%、26%分攤給出口平函的工資額應(yīng)為（）。

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某郵電局一營業(yè)廳其年折舊額為41.6萬元，該廳辦理包裹的業(yè)務(wù)的窗口占整個廳總使用面積的26%，則包裹業(yè)應(yīng)攤分的折舊費為（）。

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當完成產(chǎn)量由Q 增加到Q +1時，會使總成本發(fā)生一個變量，但反映到單位產(chǎn)品成本構(gòu)成中則（）。

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根據(jù)對活勞動的理解，活勞動消耗量大體上可用（）來表示。

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