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單項(xiàng)選擇題作業(yè)完成速度反映配送系統(tǒng)是否能及時(shí)（）的能力，通常是從接到用戶訂單或發(fā)出作業(yè)指令到用戶得到貨物的時(shí)間長(zhǎng)度來(lái)衡量。

A.完成配送任務(wù)
B.滿足用戶服務(wù)需求
C.供應(yīng)
D.達(dá)成

1.單項(xiàng)選擇題（）是指配送活動(dòng)對(duì)所期望的時(shí)間和可接受的變化所承擔(dān)的義務(wù)，它表現(xiàn)為作業(yè)完成的速度，一致性，靈活性，故障與恢復(fù)的狀況等。

A.作業(yè)表現(xiàn)
B.可靠性
C.可得性
D.作業(yè)績(jī)效

2.單項(xiàng)選擇題（）是用缺貨數(shù)量所占用戶需求量的比重來(lái)衡量的，它反映了缺貨的程度，有時(shí)雖然缺貨次數(shù)不多，但每次缺貨的量可能比較大。

A.缺貨頻率
B.缺貨率
C.缺貨量
D.缺貨水平

3.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)或提高滿足率的傳統(tǒng)做法是通過(guò)對(duì)用戶需求的預(yù)測(cè)來(lái)設(shè)定庫(kù)存，用一定的（）保證用戶需求的滿足。

A.基本服務(wù)
B.增值服務(wù)
C.缺貨率
D.庫(kù)存量

4.單項(xiàng)選擇題配送基本能力是這些設(shè)施、設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)及管理能力的綜合表現(xiàn)，是形成物流企業(yè)（）的基礎(chǔ)。

A.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
B.經(jīng)濟(jì)效益
C.社會(huì)威望
D.市場(chǎng)價(jià)值

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)不是越高越好，而是以（）為目標(biāo)。

A.收支均衡
B.產(chǎn)生效益
C.成本最低
D.用戶滿意

6.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是有成本的，而且服務(wù)的成本與服務(wù)水準(zhǔn)成（）關(guān)系。

A.輔助
B.負(fù)相關(guān)
C.正相關(guān)
D.促進(jìn)

7.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一種活動(dòng)過(guò)程，它以必要的成本為顧客提供一定的（）。

A.商品價(jià)值
B.效用價(jià)值
C.體驗(yàn)價(jià)值
D.隱形價(jià)值

8.單項(xiàng)選擇題（）是針對(duì)特定客戶提供的特定服務(wù)，它是超出基本服務(wù)范圍的附加服務(wù)。

A.增值服務(wù)
B.上游服務(wù)
C.基本服務(wù)
D.配送服務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題（）是配送主體據(jù)以建立基本業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶服務(wù)方案，所有的客戶在一定的層次上會(huì)給予同等對(duì)待。

A.增值服務(wù)
B.上游服務(wù)
C.基本服務(wù)
D.配送服務(wù)

10.單項(xiàng)選擇題集運(yùn)與共同配送具有相同的作用，不同的是（）。

A.共同配送是企業(yè)之間比較穩(wěn)定的合作，集運(yùn)則可能是一次性的
B.集運(yùn)是企業(yè)之間比較穩(wěn)定的合作，共同配送則可能是一次性的
C.共同配送比集運(yùn)涉及的用戶更多
D.集運(yùn)比共同配送涉及的用戶更多

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