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A.查詢發(fā)卡行信息
B.查詢卡面、卡種信息
C.查詢積分余額及積分有效期
D.非本人掛失
A.對于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶,不得告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
B.對于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶,可以告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
C.如果客戶強烈要求,可以告知個性化分期的初審規(guī)則
D.即使客戶強烈要求,也不可以告知個性化分期的初審規(guī)則
A.除特殊卡種,客戶的年費(包含首年)均可使用積分兌換
B.除特殊卡種,客戶的年費(不包含首年)均可使用積分兌換
C.首年不免年費的卡,首年年費不可使用承諾消費免年費
D.首年不免年費的卡,首年年費也可使用承諾消費免年費
A.與客戶核實其中任意一筆消費、取現(xiàn)或存款明細的交易金額及日期
B.按照系統(tǒng)彈屏核實,系統(tǒng)彈什么只要客戶能回答即可
C.系統(tǒng)提示“該卡片近期沒有交易”時,直接跳過
D.系統(tǒng)彈屏三筆均為息費,只要客戶能回答對可視為通過
A.身份核實失敗且未辦理任何業(yè)務
B.客戶成功辦理較低風險業(yè)務后,再辦理更高風險業(yè)務時發(fā)生核身失敗
C.座席電話升級至現(xiàn)場管理人員接聽
D.客戶主動要求轉接滿意度評分
A.樂分易
B.消費分期
C.消費備用金
D.賬單分期
A.消費分期
B.賬單分期
C.現(xiàn)金分期
D.商戶分期
A.激活(不區(qū)分介質)
B.提升額度成功(包含失敗、轉分行、轉后臺)
C.積分兌換禮品(不含積分兌換年費)
D.主動告知客戶稍后發(fā)送賬戶總欠款短信
A.江西分行
B.云南分行
C.安徽分行
D.北京分行
A.因座席誤操作等中國農(nóng)業(yè)銀行原因造成的,可通過現(xiàn)場管理人員于兌換當日操作撤銷
B.客戶原因要求撤銷的,先婉拒;如客戶不滿或有投訴傾向,由現(xiàn)場主管當日撤銷
C.座席誤操作的,無法撤銷
D.客戶要求撤銷的,無論任何原因均不可撤銷
最新試題
樂分卡(自動分期升級版)不支持哪些分期?()
深圳分行客戶申請卡片(已完成三親見),卡片會先郵寄網(wǎng)點的,再由網(wǎng)點統(tǒng)一按()地址快遞給客戶。
中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡的普通商戶分期,是指持卡人在中國農(nóng)業(yè)銀行合作商戶通過指定POS機具刷卡消費,以()形式交易入賬的業(yè)務。
使用信用卡有效消費滿1美元可積()分,1歐元可積8分。
以下關于銷戶挽留錯誤的是()。
目前通過掌上銀行添加一鍵鎖卡的期限為()。
受理信用卡卡號查詢業(yè)務的風險核身等級為()。
以下有關信用卡道路救援服務說法正確的是()。
以下有關身份核實中最近三筆交易明細,可以核實的有()。
以下BIN號在不考慮刷卡金策略過期時,銷戶挽留時無需營銷刷卡金策略的為()。