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單項(xiàng)選擇題通過投訴與建議系統(tǒng)收集顧客的意見和建議，有助于企業(yè)迅速地解決問題，并能為企業(yè)（）。

A.帶來新客戶
B.科學(xué)評價(jià)考核經(jīng)紀(jì)人
C.提供開發(fā)新產(chǎn)品新服務(wù)的創(chuàng)意
D.贏得良好的社會口碑

1.單項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過會議、布告欄、內(nèi)部刊物、聲像資料、互聯(lián)網(wǎng)、信函等形式建立（）溝通機(jī)制。

A.內(nèi)部
B.外部
C.上部
D.下部

2.單項(xiàng)選擇題經(jīng)濟(jì)適用住房購買時(shí)間界定的依據(jù)為（）。

A.簽署購房合同的時(shí)間
B.繳納契稅的時(shí)間
C.不動產(chǎn)權(quán)證書登記的時(shí)間
D.不動產(chǎn)權(quán)證書載明的時(shí)間

3.單項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人遵從從業(yè)規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，避免因服務(wù)瑕疵給用戶帶來直接或間接的利益損失，是屬于（）。

A.嚴(yán)格執(zhí)行信息披露規(guī)范
B.合同簽署服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)措施
D.服務(wù)意識規(guī)范

4.單項(xiàng)選擇題如多人購買一套房屋，契稅繳納時(shí)按（）認(rèn)定住房套數(shù)。

A.較寬松的一方
B.較嚴(yán)格的一方
C.各共有人個人
D.各共有人家庭

5.單項(xiàng)選擇題申請貸款的合同，由貸款銀行和（）簽署。

A.買方
B.賣方
C.經(jīng)紀(jì)人
D.經(jīng)紀(jì)公司

6.單項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要能熟練地運(yùn)用各種推銷技巧，成功地說服顧客，同時(shí)要熟知推銷工作的一般程序，這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在營銷過程中，要具有（）。

A.創(chuàng)造能力
B.判斷及察言觀色的能力
C.從業(yè)技術(shù)能力
D.說服客戶的能力

7.單項(xiàng)選擇題在房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)中，如果購房者首付款比例增加，貸款額比例降低，則（）。

A.放貸者風(fēng)險(xiǎn)變小
B.放貸者風(fēng)險(xiǎn)增加
C.放貸者風(fēng)險(xiǎn)不變
D.不影響借款人的積極性

8.單項(xiàng)選擇題以房源報(bào)價(jià)為上限，設(shè)置一個出價(jià)浮動空間，浮動空間有多大，主要看的因素不包括（）。

A.客戶購房的急迫度
B.家庭情況
C.購房原因
D.付款周期

9.單項(xiàng)選擇題在VR間進(jìn)行三方溝通交流，其中不包括（）。

A.經(jīng)紀(jì)人
B.用戶
C.置業(yè)顧問
D.商圈經(jīng)理

10.單項(xiàng)選擇題經(jīng)濟(jì)適用住房滿（）年后方可出售。

A.2.0
B.3.0
C.5.0
D.10.0