多項(xiàng)選擇題信用卡基本合規(guī)要求中禁止行為包括但不限于（）。

A.不得泄露因工作原因獲知的任何客戶個人信息及銀行的風(fēng)險(xiǎn)政策、審批流程等商業(yè)機(jī)密
B.不得在進(jìn)行客戶營銷時贈送禮品、禮券；或表述任何含有“填表禮”的話術(shù)以引導(dǎo)客戶辦卡
C.不得向客戶承諾發(fā)卡；以快速發(fā)卡、以卡辦卡、以名片辦卡、以卡養(yǎng)卡等話術(shù)引導(dǎo)客戶辦卡；以可以為客戶申辦高額信用卡等條件來誘使有此等需要的客戶辦卡
D.不得通過告知客戶換取積分、提高授信額度等錯誤性的引導(dǎo)，或承諾可以核發(fā)比他行額度更高的信用卡等來客戶辦理交行信用卡的同時注銷他行信用卡，以導(dǎo)致惡性競爭


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1.多項(xiàng)選擇題直銷客戶經(jīng)理進(jìn)行營銷時的合規(guī)行為有（）。

A.真實(shí)準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品
B.進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)提示
C.核實(shí)客戶身份
D.指引客戶填寫電子版須知

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)中國人民銀行下發(fā)《中國人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)反洗錢和反恐怖融資工作的通知》，要做到（）。

A.加強(qiáng)客戶身份識別管理
B.加強(qiáng)洗錢或恐怖融資高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的管理
C.加強(qiáng)跨境匯款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控和管理
D.加強(qiáng)交易記錄保存，及時報(bào)送可疑交易報(bào)告

3.多項(xiàng)選擇題合規(guī)的意義包含（）。

A.合規(guī)是“紅線”
B.合規(guī)是“高壓線”
C.合規(guī)是“生命線”
D.合規(guī)是基本原則

4.多項(xiàng)選擇題在營銷過程中時時都是促成時機(jī)，可在以下（）時機(jī)選擇促成。

A.客戶有潛在需求時
B.產(chǎn)品介紹之后
C.客戶對產(chǎn)品認(rèn)同或有興趣時
D.異議處理之后

5.多項(xiàng)選擇題接觸面談三大要素，分別是（）。

A.第一印象
B.自我介紹
C.延續(xù)話題
D.客戶維護(hù)

6.多項(xiàng)選擇題駐點(diǎn)營銷是客戶經(jīng)理常用的營銷方式之一，以下說法正確的是（）。

A.易于營造營銷氛圍，客戶信任度更高
B.守株待兔不可取，宜主動出擊
C.用好殘件，及時做好店外延展
D.做好展位的文宣布展和渠道維護(hù)工作

7.多項(xiàng)選擇題客戶辦卡后，維護(hù)客戶關(guān)系的正確做法有（）。

A.定期發(fā)節(jié)日問候
B.再不聯(lián)系
C.有求必應(yīng)，輕易許諾
D.及時解答客戶的疑問

8.多項(xiàng)選擇題信用卡營銷的獲客之道包括（）。

A.緣故開拓
B.陌生拜訪
C.駐點(diǎn)營銷
D.企業(yè)開拓、轉(zhuǎn)介紹

9.多項(xiàng)選擇題工作規(guī)范之交通安全包括（）。

A.穿越馬路，安全穿行
B.檢查車輛，遵守規(guī)范，禁止酒駕
C.保持警惕，注意身邊車輛，確保安全距離
D.選擇公共交通時，不乘坐無載客許可證的車輛

10.多項(xiàng)選擇題在與客戶溝通過程中，以下正確的是（）。

A.目光需正視對方，不逃避眼神接觸
B.注視客戶的時間不宜太久
C.注視對方停留的區(qū)域應(yīng)是公務(wù)凝視區(qū)
D.上下打量，東張西望