單項選擇題新型上司的七大角色轉變中最重要的一個內涵是要完成由：（）

A.管事到管人的轉變
B.管人到管事的轉變
C.常規(guī)到非常規(guī)的轉變
D.非常規(guī)到常規(guī)的轉變


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1.單項選擇題微軟客戶價值描述是：（）

A.成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責
B.真誠到永遠
C.無處不在的客戶
D.在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想

2.單項選擇題管理者的內部角色功能分為三種，即：（）

A.激勵、平衡、文化
B.承上、啟下、文化
C.激勵、承接、平衡
D.承上、啟下、平衡

3.單項選擇題客戶價值的奮斗目標是：（）

A.滿足客戶需求
B.超越客戶期望
C.規(guī)避投入的風險
D.具備客戶的需求

4.單項選擇題現(xiàn)在企業(yè)的觀念要從：（）

A.客戶經濟時代過渡到產品經濟時代
B.計劃經濟時代過渡到市場經濟時代
C.生產經濟時代過渡到計劃經濟時代
D.產品經濟時代過渡到客戶經濟時代

5.單項選擇題一家公司優(yōu)秀的原因和值得員工為這家公司付出的因素中最主要九個字是：（）

A.成長感、公平感和成就感
B.安全感、公平感和成就感
C.成長感、榮譽感和安全感
D.成長感、歸宿感和成就感