多項選擇題按照投訴的影響程度，分為（）。

A.一般性投訴
B.重大投訴
C.咨詢投訴
D.建議投訴


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題按事件產生或可能產生的危害程度、波及范固、涉及人數、可控性及影響程度、范圖等，服務突發(fā)事件可劃分為（）。

A.特大服務突發(fā)事件（I級）
B.重大服務突發(fā)事件（II級）
C.一般性服務突發(fā)事件
D.較大服務突發(fā)事件（III級）

2.多項選擇題特殊群體消費者權益保護原則（）。

A.以人為本
B.公正公平
C.方便快捷
D.適度營銷

6.多項選擇題下列屬于不良貸款監(jiān)控重點的是（）

A.借款人有效資產的變化
B.借款人經營活動是否正常
C.借款人經營成本的變化是否正常
D.借款人現金流的變化

7.多項選擇題商業(yè)銀行不得向關系人發(fā)放信用貸款，向關系人發(fā)放擔保貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件，所稱關系人是指（）

A.商業(yè)銀行的董事、監(jiān)事、管理人員、信貸業(yè)務人員及其近親屬
B.前項所列人員投資或者擔任高級管理職務的公司、企業(yè)和其他經濟組織
C.銀行工作人員
D.公務員

9.多項選擇題下面各項中可以質押的權利有（）

A.支票
B.提單
C.公路渡口等不動產收益權
D.債權