多項(xiàng)選擇題接待有特殊身份和地位游客，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

A.要有自信心
B.把握政策尺度
C.提前做好相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備
D.隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)
E.合理統(tǒng)籌安排


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1.多項(xiàng)選擇題接待好殘疾游客，關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員要（）。

A.耐心解答問題
B.預(yù)防游客走失
C.給以適時(shí)、恰當(dāng)?shù)年P(guān)照
D.給以具體、周到的服務(wù)
E.做好提醒工作

2.多項(xiàng)選擇題如果是單個(gè)游客，導(dǎo)游人員應(yīng)采用（）的形式進(jìn)行講解。

A.獨(dú)白
B.對話
C.問答
D.商討
E.含蓄

3.多項(xiàng)選擇題對高齡游客的接待，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

A.妥善安排日程
B.做好提醒準(zhǔn)備
C.適當(dāng)運(yùn)用誘導(dǎo)法
D.滿足游客的特殊要求
E.盡量放慢速度

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員對兒童的接待工作應(yīng)注意（）。

A.不宜給兒童買食物
B.不宜給兒童買玩具
C.不宜突出兒童，冷落其他游客
D.如果家長同意，可把兒童帶出活動(dòng)
E.不宜建議給生病的孩子服藥

5.多項(xiàng)選擇題對有兒童的旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)掌握“四不宜”的原則，即（）。

A.不宜給兒童買食物
B.不宜給兒童買玩具
C.不宜建議家長請醫(yī)生診治
D.不宜單獨(dú)把兒童帶出活動(dòng)
E.不宜突出兒童而冷落其他游客

6.多項(xiàng)選擇題下列游客購物時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒游客堅(jiān)持“五不要”的有（）。

A.貴重物品不要買
B.金銀物品不要買
C.珠寶玉器不要買
D.大件物品不要買
E.海關(guān)檢查不要買

7.多項(xiàng)選擇題游客購物時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒游客堅(jiān)持“三要”，即（）。

A.要購買喜歡的物品
B.要商家辦理托運(yùn)
C.要商家開“發(fā)票”
D.貴重物品要“保單”
E.要買值錢的物品

8.多項(xiàng)選擇題一般而言，旅游購物品主要包括（）。

A.旅游工藝品
B.土特產(chǎn)品
C.旅游紀(jì)念品
D.旅游裝飾品
E.旅游日用品

9.多項(xiàng)選擇題乘坐火車過程中，導(dǎo)游人員要注意（）。

A.提前購買火車票
B.檢查票面車次
C.找好鋪位或席位
D.安排好車上生活
E.注意乘務(wù)員行動(dòng)

10.多項(xiàng)選擇題乘坐飛機(jī)時(shí)，導(dǎo)游人員一般應(yīng)（）。

A.率先登機(jī)
B.最后下飛機(jī)
C.在飛行時(shí)照料游客
D.坐在中間靠走道的位置
E.下飛機(jī)時(shí)按順序下機(jī)，提醒大家不要忘記取自己的行李