單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)發(fā)起者有下列哪項(xiàng)職責(zé)（）

A.回顧并支持團(tuán)隊(duì)工作
B.設(shè)置議程并主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議
C.在工具和流程方面指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
D.幫助團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備給管理層的陳述


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1.單項(xiàng)選擇題統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制圖主要用于下列哪項(xiàng)（）

A.判斷產(chǎn)品或服務(wù)失敗的源頭
B.改進(jìn)可追溯性
C.識(shí)別不同類型的變差
D.確定樣本批次的可接受性

2.單項(xiàng)選擇題量塊主要在以下哪種情形下使用（）

A.XmR控制圖
B.X控制圖
C.變差測(cè)量
D.測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題一個(gè)公司應(yīng)定期地分析其內(nèi)部客戶服務(wù)的過(guò)程的原因是（）

A.內(nèi)部客戶滿意不需要以業(yè)須為基礎(chǔ)的識(shí)別程序
B.內(nèi)部客戶的滿意程度可能是外部客戶的服務(wù)指標(biāo)
C.內(nèi)部客戶滿意驅(qū)使內(nèi)部供應(yīng)商的支持
D.內(nèi)部客戶滿意驅(qū)使外部供應(yīng)商的支持

4.單項(xiàng)選擇題哪種類型的團(tuán)隊(duì)可自我決定建立表彰系統(tǒng)及招聘成員（）

A.虛擬型
B.跨部門型
C.自我導(dǎo)向
D.過(guò)程改進(jìn)

5.單項(xiàng)選擇題術(shù)語(yǔ)“改善”的最佳定義是下列哪項(xiàng)（）

A.持續(xù)改進(jìn)
B.減少周期時(shí)間
C.零缺陷
D.客滿意