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名詞解釋刻板印象

指在人們頭腦中存在的關(guān)于某一類人的比較固定概括而籠統(tǒng)的印象。

1.名詞解釋旅游需要

推動(dòng)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)以得到某種滿足的感受狀態(tài)。

2.名詞解釋群體壓力

3.名詞解釋服務(wù)態(tài)度

是服務(wù)人員對(duì)旅客和服務(wù)工作的一種行為傾向。

4.名詞解釋規(guī)范決策

是指人在解決一般性問(wèn)題時(shí)，依據(jù)長(zhǎng)期處理此類問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)迅速作出決定的過(guò)程。

5.名詞解釋心理風(fēng)險(xiǎn)

指旅游產(chǎn)品或服務(wù)能否增強(qiáng)個(gè)人的幸福感、自尊心或改進(jìn)別人對(duì)自己的看法等問(wèn)題。