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填空題由于第一印象的層次性、廣泛性和（）特點(diǎn)，所以難免以偏概全，妨礙人們準(zhǔn)確地感知事物。

1.填空題心理活動(dòng)過(guò)程的基本內(nèi)容包括三個(gè)部分，其中（）是一切心理活動(dòng)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。PS：心理活動(dòng)過(guò)程包括：認(rèn)識(shí)過(guò)程，情感過(guò)程和意志過(guò)程

2.填空題在組織與組織發(fā)展過(guò)程中，最核心的因素是（）。

3.填空題群體中常見(jiàn)的溝通網(wǎng)絡(luò)有兩種：正式溝通網(wǎng)絡(luò)和（）。

4.填空題激勵(lì)過(guò)程是使外部刺激內(nèi)化為（）的行動(dòng)過(guò)程。

5.填空題旅游服務(wù)言語(yǔ)具有（）、時(shí)代感強(qiáng)和職業(yè)特色等三大特點(diǎn)。