多項選擇題顧客的需求層次包括（）
A.需要了解公司產(chǎn)品、服務(wù)的信息
B.需要公司幫助解決問題
C.接觸公司人員
D.了解整個過程
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1.單項選擇題CRM系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)一般應(yīng)采（）模式。
A.瀏覽器/服務(wù)器（B/S）
B.客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）
C.瀏覽器/客戶機(jī)（B/C）
D.瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式和客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）模式的結(jié)合
2.單項選擇題（）是指客戶對某一特定產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏愛，進(jìn)而重復(fù)購買的一種趨向。
A.客戶滿意
B.客戶忠誠
C.客戶偏好
D.客戶關(guān)系管理
最新試題
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在決定購買某種商品時，一般必須滿足哪些條件（）。
題型：多項選擇題
下面不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體特征的是（）。
題型：單項選擇題
下列不是網(wǎng)站聯(lián)盟的優(yōu)勢有（）。
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)營銷的崗位有哪一項？（）
題型：單項選擇題
LBS系統(tǒng)的組成部分除了移動終端、定位系統(tǒng)，還有（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡(luò)推廣的分類方式不包括下列哪一項？（）
題型：單項選擇題
下列屬于直接參照群體的是（）。
題型：多項選擇題
用戶進(jìn)行口碑傳播一般會來源于哪幾種驅(qū)動力？（）
題型：多項選擇題
下列不是網(wǎng)站聯(lián)盟的特點(diǎn)有（）。
題型：單項選擇題
通過有效的知識傳播方法和途徑，將企業(yè)所擁有的對用戶有價值的知識，包括產(chǎn)品知識、專業(yè)研究成果、經(jīng)營理念、管理思想以及優(yōu)秀的企業(yè)文化等，傳遞給潛在用戶并使他們逐漸形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，從而將潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過程和營銷行為是指（）
題型：單項選擇題