單項選擇題服務(wù)人員在工作中由于對客人不夠熱情、不主動、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動，心理沖突加劇。這體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度的什么功能來解釋？（）
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
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1.單項選擇題旅游服務(wù)人員同旅客的交往不同于與一般人的交往，因為絕大部分旅客的消費(fèi)動機(jī)是十分明顯的。這體現(xiàn)了客我交往的（）
A、主觀性
B、不穩(wěn)定性
C、有利性
D、兼顧性
2.單項選擇題社會因素分為限定因素和決定因素，下列哪一項不屬于決定因素？（）
A、家庭
B、時間
C、階層
D、文化
3.單項選擇題人們對某一事物贊成、反對或喜愛、厭惡的程度，強(qiáng)調(diào)的是態(tài)度的（）
A、強(qiáng)度
B、對象性
C、價值性
D、穩(wěn)定性
4.單項選擇題在一般情況下，旅游的許多主要動機(jī)較明顯地存在于（）之中。
A、父母自我狀態(tài)
B、成人自我狀態(tài)
C、兒童自我狀態(tài)
D、三者共同
5.單項選擇題在旅游活動中，人們的不少決策是屬于（）的
A、重大決策
B、規(guī)范性決策
C、瞬時決策
D、介于A和B之間
最新試題
不太關(guān)心實際生活，常用美的角度來評價事物的價值屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
發(fā)放獎金和實物屬于（）
題型：單項選擇題
缺乏自信、孤僻和害羞，很少表現(xiàn)出侵犯行為屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
可能會引發(fā)悲傷的原因有（）
題型：多項選擇題
旅游決策過程中，人們通常不會考慮旅游目的地的安全性。
題型：判斷題
經(jīng)濟(jì)型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題
“人字的結(jié)構(gòu)”蘊(yùn)含的思想是人與人之間的關(guān)系是（）
題型：單項選擇題
中間型性格的人通常表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張，以下哪些方法可以緩解焦慮情緒（）
題型：多項選擇題
旅游心理學(xué)的研究可以為旅游企業(yè)提供營銷策略和服務(wù)改進(jìn)的建議。
題型：判斷題