保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人或受益人首先要立即向保險公司報案，然后提出理賠請求。對不屬于保險責任的，保險公司應當自作出核定之日起30日內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。

對于電燒傷，在急救時應該立即切斷電源，不可在未切斷電源時去接觸患者，以免自身被電擊傷害，同時進行人工呼吸、心外按壓等處理，并及時轉(zhuǎn)送至就近醫(yī)院進一步處理。

理賠的數(shù)據(jù)能夠在一定程度上反映出銷售的質(zhì)量及保險銷售過程中存在的問題。

綜合分析法在理賠證據(jù)的審核中，最為直觀高效，一般在初次凈化、篩選和淘汰證據(jù)時應用較為廣泛。

保險是把潛在的損失轉(zhuǎn)移到一個保險基金里，該基金集中了所有潛在損失，而后將預計損失的成本分攤到保險公司。

保險合同是民商合同的一種，因此，保險合同不僅適用于保險法，也適用于合同法和民法。

投保人要將重復保險的情況告訴保險人，否則保險人有權(quán)解除合同或宣布合同無效。

若保險標的滅失或損失，那么保險合同可以終止。

從法律的角度講，保險是一方補償另一方損失的契約。

真正以“客戶為中心”的理賠服務模式應當是主動的、透明的、人性化和個性化的。