單項(xiàng)選擇題考核是檢查、評(píng)估理賠人在授權(quán)范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段,考核一般采取定量與定性相結(jié)合的方式,下列選項(xiàng)中屬于定量考核理賠人員的是()。

A.風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
B.理賠差錯(cuò)率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)能力


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1.單項(xiàng)選擇題理賠評(píng)價(jià)指標(biāo)主要圍繞()等指標(biāo),用來(lái)衡量理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。

A.客戶滿意度
B.理賠服務(wù)率
C.理賠投訴率
D.理賠獲賠率

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的基本舉證責(zé)任的是()。

A.在責(zé)任期間發(fā)生條款約定的事故或損失
B.該損害事實(shí)由合同約定的原因所致
C.對(duì)于保險(xiǎn)人提出對(duì)己不利證據(jù)的反證,如果要對(duì)抗未如實(shí)告知,可以證明保險(xiǎn)人在銷售、承保時(shí)存在過(guò)錯(cuò)
D.投保人、被保險(xiǎn)人或受益人之間的關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,關(guān)于證據(jù)證明力大小說(shuō)法不正確的是()。

A.原始證據(jù)的證明力優(yōu)于傳來(lái)證據(jù)
B.直接證據(jù)證明力一般大于間接證據(jù)
C.國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書(shū)證證明力一般大于其他書(shū)證
D.物證、檔案、鑒定意見(jiàn)、勘驗(yàn)筆錄或者經(jīng)過(guò)公證、登記的書(shū)證,其證明力一般大于國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書(shū)證

4.單項(xiàng)選擇題在審核證據(jù)的真實(shí)性時(shí),主要是()。

A.查實(shí)原件、原物的真實(shí)性以及核對(duì)復(fù)印件和復(fù)制品
B.審查判斷證據(jù)與出險(xiǎn)事實(shí)有無(wú)聯(lián)系
C.審查判斷收集證據(jù)的程序是否合法
D.審查判斷證據(jù)是否具備法定形式,手續(xù)是否完備

最新試題

從法律的角度講,保險(xiǎn)是一方補(bǔ)償另一方損失的契約。

題型:判斷題

靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)個(gè)體而言,事故的發(fā)生是偶然的、不規(guī)則的,但就社會(huì)整體而言,具有一定的規(guī)律性,動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)也是如此。

題型:判斷題

保險(xiǎn)人的說(shuō)明內(nèi)容既包括對(duì)保險(xiǎn)合同內(nèi)容的一般說(shuō)明義務(wù)還包括對(duì)免責(zé)條款的明確說(shuō)明義務(wù)。

題型:判斷題

保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人包括投保人、保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人和受益人。

題型:判斷題

近因,是指造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失最直接、起決定性作用的原因。

題型:判斷題

理賠的數(shù)據(jù)能夠在一定程度上反映出銷售的質(zhì)量及保險(xiǎn)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題。

題型:判斷題

頭皮損傷指暴力作用于頭皮造成的損傷,是原發(fā)性顱腦損傷中最常見(jiàn)的一種。

題型:判斷題

糖尿病患者、高血壓患者及65歲以上的老年人都可能是腎病的高危人群。

題型:判斷題

復(fù)合傷就是指多發(fā)傷,是指有兩種或兩種以上的致傷因素造成解剖部位或臟器損傷。

題型:判斷題

保險(xiǎn)事故發(fā)生后,將保險(xiǎn)事故情況報(bào)警的行為即為保險(xiǎn)理賠報(bào)案。

題型:判斷題