單項選擇題下列選項中,關(guān)于國內(nèi)理賠服務(wù)創(chuàng)新的說法錯誤的是()。

A.理賠直付是聯(lián)合醫(yī)院提供保險理賠前置的一種增值服務(wù),是保險公司將理賠前置的重大創(chuàng)新
B.附加值服務(wù)有助于提高客戶滿意度及忠誠度,從而提高客戶留存率、降低退保損失
C.移動理賠相對傳統(tǒng)理賠方式,在效率方面效果不佳,客戶滿意度不高
D.客戶分類服務(wù)根據(jù)保費貢獻大小將客戶分為普通客戶、VIP貴賓客戶,對不同類別的客戶提供動態(tài)服務(wù)和管理


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1.單項選擇題成熟健康的服務(wù)價值層級,以滿足消費者的需求層次遞增,呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形,共分為()。

A.尊重→快速→便利→規(guī)范→默契
B.快速→便利→尊重→規(guī)范→默契
C.快速→便利→規(guī)范→默契→尊重
D.快速→便利→尊重→默契→規(guī)范

2.單項選擇題下列選項中關(guān)于保險公司理賠人員證據(jù)出示與保密策略說法不準(zhǔn)確的是()。

A.使用的證據(jù)越多越好,證據(jù)越多越早出示勝訴可能性越大
B.單一證據(jù)證明力足夠的情況下,其他證據(jù)可隱而不發(fā),防止全部證據(jù)過早暴露,訴訟時出現(xiàn)被動局面
C.果客戶要求出示的有關(guān)證據(jù)材料涉及“國家秘密”、“公共利益”、“商業(yè)秘密”、“個人隱私”等,可以免于證據(jù)出示
D.證據(jù)無法支持公司觀點,調(diào)查無果,應(yīng)及時給付

3.單項選擇題下列選項中,關(guān)于間接證據(jù)說法不正確的是()。

A.間接證據(jù)是指不能單獨或者直接證明案件事實,必須與其他證據(jù)結(jié)合起來,共同證明案件事實的證據(jù)
B.單獨的間接證據(jù)不能證明案件事實
C.但是幾個間接證據(jù)聯(lián)合起來,相互印證,其證明力可以達到與直接證據(jù)相當(dāng)?shù)淖C明力
D.無論是單獨的間接證據(jù)還是幾個間接證據(jù)聯(lián)合起來,都不具有證明力

4.單項選擇題證據(jù)的種類是指法律規(guī)定證據(jù)的不同表現(xiàn)形式,理賠實踐的證據(jù)主要是指()。

A.受益人提交或公司調(diào)查獲取的資料
B.當(dāng)事人的陳述
C.視聽資料
D.證人證言

5.單項選擇題監(jiān)護是為監(jiān)督和保護無民事行為能力人和限制民事行為能力人的合法權(quán)益而設(shè)立的一種民事法律制度。監(jiān)護關(guān)系成立的要件不包括()。

A.被監(jiān)護人須為無民事行為能力人或限制民事行為能力人
B.監(jiān)護人必須與被監(jiān)護人存在血緣關(guān)系
C.監(jiān)護人須為完全民事行為能力人
D.監(jiān)護人的職責(zé)是由法律規(guī)定的,而不能由當(dāng)事人約定

最新試題

保險法的調(diào)整對象是保險法所規(guī)范的社會關(guān)系,即保險關(guān)系。

題型:判斷題

保險人的說明內(nèi)容既包括對保險合同內(nèi)容的一般說明義務(wù)還包括對免責(zé)條款的明確說明義務(wù)。

題型:判斷題

近因,是指造成保險標(biāo)的損失最直接、起決定性作用的原因。

題型:判斷題

認(rèn)定近因的方法有兩種,其中一種是從損失出發(fā),沿系列自后往前推,追溯到最初事件,如沒有中斷,最初事件就是近因。

題型:判斷題

理賠的數(shù)據(jù)能夠在一定程度上反映出銷售的質(zhì)量及保險銷售過程中存在的問題。

題型:判斷題

在保險實務(wù)中,如果保險人對投保單的內(nèi)容沒有異議,同意承擔(dān)保險責(zé)任,就構(gòu)成了要約。

題型:判斷題

風(fēng)險的三個構(gòu)成因素之間的關(guān)系是風(fēng)險因素引發(fā)風(fēng)險事故,風(fēng)險事故導(dǎo)致?lián)p失。

題型:判斷題

保險事故發(fā)生后,投保人、被保險人或受益人首先要立即向保險公司報案,然后提出理賠請求。對不屬于保險責(zé)任的,保險公司應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起30日內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。

題型:判斷題

軟組織損傷按照損傷方式可分為扭傷、挫傷、碾壓傷。

題型:判斷題

對于電燒傷,在急救時應(yīng)該立即切斷電源,不可在未切斷電源時去接觸患者,以免自身被電擊傷害,同時進行人工呼吸、心外按壓等處理,并及時轉(zhuǎn)送至就近醫(yī)院進一步處理。

題型:判斷題