真正以“客戶為中心”的理賠服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)是主動的、透明的、人性化和個(gè)性化的。

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，將保險(xiǎn)事故情況報(bào)警的行為即為保險(xiǎn)理賠報(bào)案。

復(fù)合傷就是指多發(fā)傷，是指有兩種或兩種以上的致傷因素造成解剖部位或臟器損傷。

保險(xiǎn)法的調(diào)整對象是保險(xiǎn)法所規(guī)范的社會關(guān)系，即保險(xiǎn)關(guān)系。

近因，是指造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失最直接、起決定性作用的原因。

對于電燒傷，在急救時(shí)應(yīng)該立即切斷電源，不可在未切斷電源時(shí)去接觸患者，以免自身被電擊傷害，同時(shí)進(jìn)行人工呼吸、心外按壓等處理，并及時(shí)轉(zhuǎn)送至就近醫(yī)院進(jìn)一步處理。

保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人包括投保人、保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人和受益人。

軟組織損傷按照損傷方式可分為扭傷、挫傷、碾壓傷。

理賠的數(shù)據(jù)能夠在一定程度上反映出銷售的質(zhì)量及保險(xiǎn)銷售過程中存在的問題。

再生障礙性貧血就是指白血病。