單項選擇題顧客提出不合理的異議，往往是由于顧客的（）造成的。
A.灼見
B.偏見
C.心情
D.冷靜
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1.單項選擇題在不同的條件下，營銷員所面對的是（）的顧客。
A.不同
B.相同
C.同類
D.一樣
2.單項選擇題營銷員要善于發(fā)現顧客的某些（）行為。
A.正常
B.反常
C.普通
D.一般
3.單項選擇題處理顧客異議的一般程序中，認真聽取顧客提出的異議是放在（）的。
A.最前
B.中間
C.最后
D.任何時候
4.單項選擇題商務談判心理具有內隱性、（）、個體差異性等特點。
A.相對穩(wěn)定性
B.絕對穩(wěn)定性
C.相對不穩(wěn)定性
D.絕對不穩(wěn)定性
5.單項選擇題以經濟利益為（）是商務談判的一個典型特征。
A.起點
B.終點
C.目的
D.手段
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