有時顧客對其他廠家的產(chǎn)品不滿，這時營銷人員的回答應（）。

有的員工，有“排外”的思想，遇到本地人很客氣，對待外地人則不留半點情面。這是缺乏（）的具體表現(xiàn)。

以下不屬于商品價格包含要素的是（）

銷售區(qū)域的劃分使營銷員通過努力可達到目標，是（）原則。

“己所不欲，勿施于人”；“己欲立而立人，己欲達而達人”，強調的是在人際交往中，我們要會（），建立和諧友愛的人際關系。

（）是依據(jù)市場調研的目標，明確調研所需的信息，設計問題的格式和措辭，并以一定的格式，將其有序地排列組合成調查表（問卷）的過程。

宣傳性公共關系是運用大眾傳媒和（）方法開展宣傳工作。

新的替代產(chǎn)品出現(xiàn)，顧客的消費習慣發(fā)生改變，是處于產(chǎn)品的（）階段。

沒有人與人之間的直接傳染，這是食物中毒與消化道傳染病的重要區(qū)別。

每個組織都應當尊重消費者權益，并把它看作是一種（）。