以下不屬于企業(yè)可控制環(huán)境因素的是（）

以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務(wù)。

有時(shí)顧客對(duì)其他廠家的產(chǎn)品不滿，這時(shí)營銷人員的回答應(yīng)（）。

談判的地點(diǎn)一般都安排在會(huì)談室或者（）。

不同的消費(fèi)者，對(duì)功能的需求是不相同的，所以企業(yè)沒有必要作經(jīng)常性的調(diào)查和研究，只要保證設(shè)計(jì)的功能適合消費(fèi)者的需要就可以了。

麥卡錫在（）出版的《基礎(chǔ)市場(chǎng)營銷學(xué)》一書中，對(duì)市場(chǎng)營銷管理提出了新的見解

（）是指調(diào)查人員為了獲得準(zhǔn)確、可靠的調(diào)查資料，運(yùn)用科學(xué)的訪問方法，引導(dǎo)受訪者提供所需資料的各種策略。

有的員工，有“排外”的思想，遇到本地人很客氣，對(duì)待外地人則不留半點(diǎn)情面。這是缺乏（）的具體表現(xiàn)。

在洽談過程中，我方讓步后，對(duì)方可能做出的反應(yīng)中最理想的是對(duì)方（）。

以下選項(xiàng)中不屬于按照市場(chǎng)調(diào)查研究的目的分類的是（）