以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務。

有時顧客對其他廠家的產品不滿，這時營銷人員的回答應（）。

調查結果的（）與問卷設計、樣本選擇、調查人員素質、統(tǒng)計手段等因素有關。

宣傳性公共關系是運用大眾傳媒和（）方法開展宣傳工作。

當產品用完后，裝產品的容器可繼續(xù)使用，是包裝促銷中的（）贈送。

以下不屬于企業(yè)可控制環(huán)境因素的是（）

奧爾德遜在1957年出版的《市場營銷活動和經濟行動》一書中，提出了“功能主義”。

訪問時間的確定和訪問時間的長短，對于訪問效果好壞沒有影響。

“己所不欲，勿施于人”；“己欲立而立人，己欲達而達人”，強調的是在人際交往中，我們要會（），建立和諧友愛的人際關系。

（）是指調查人員為了獲得準確、可靠的調查資料，運用科學的訪問方法，引導受訪者提供所需資料的各種策略。