單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的流程與方法中,銷售人員應(yīng)()事實(shí)真相。

A.獲得和判斷
B.打聽和猜想
C.反駁和掩蓋
D.假定和描述


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2.單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國票據(jù)法》所稱票據(jù)是指()、本票和支票。

A.匯票
B.匯款
C.收據(jù)
D.存折

3.單項(xiàng)選擇題由經(jīng)營者自主制定,通過市場競爭形成的價(jià)格稱為()價(jià)。

A.政府指導(dǎo)
B.市場調(diào)節(jié)
C.國家法定
D.顧客確定

4.單項(xiàng)選擇題合同成立的時(shí)間取決于()生效的時(shí)間。

A.要約
B.撤回
C.訂立
D.承諾

5.單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》自()起施行。

A.1993年9月1日
B.1993年9月2日
C.1993年10月1日
D.1993年12月1日