下列關(guān)于國內(nèi)特快專遞郵件準寄范圍的表述正確的有（）。

銀行、保險、證券等企業(yè)為了穩(wěn)固業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，非常重視對高端客戶的開發(fā)維護。

下列關(guān)于國內(nèi)標準特快專遞的資費表述錯誤的是（）。

營銷員開發(fā)旅游類客戶要十分注意聯(lián)系餐飲、娛樂、紀念品等相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同開發(fā)。

溝通一定是一個雙向的過程，只有雙方、雙向、互動的過程才有可能是有效的溝通。

在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。

下列選項符合回禮禮節(jié)的有（）。

由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業(yè)不負責賠償責任。

下列關(guān)于國內(nèi)特快專遞郵件全程時限要求的表述錯誤的有（）。

寫好各類應(yīng)用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點，選擇文體類別等準備工作。