企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)服務兩個方面的內(nèi)容。

市場信息是企業(yè)了解市場、掌握市場供求發(fā)展趨勢，了解客戶、為客戶提供產(chǎn)品和服務的重要資源。

舉行雙邊洽談時，應使用長條桌或者橢圓形的桌子。

郵政通信特點的是（）。

給據(jù)國際郵件包括掛號函件、保價函件、保價包裹和（）。

挖掘客戶的潛在價值的方法有：（）。

（）是郵政營銷員必須具備的思想素質(zhì)。

收集郵政市場信息的方法和途經(jīng)是多種多樣的，一般情況下有（）。

商務洽談與談判是最重要的商務活動之一，是交易雙方為建立聯(lián)系、促成交易、進行合作、擬定協(xié)議、簽署合同，或者為解決雙方的爭議、消除分歧，并取得或維護各自經(jīng)濟利益而進行的一種單邊信息傳播行為。

知名人士評價郵政企業(yè)使用并向社會推薦郵政業(yè)務更具有權(quán)威性，有利于提高通信企業(yè)的知名度。