單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶滿意的說法錯(cuò)誤的是()。

A.如果產(chǎn)品的效能低于客戶的期望,客戶便會(huì)感到滿意
B.如果產(chǎn)品的效能與低于客戶的期望,客戶便會(huì)感到不滿意
C.如果產(chǎn)品的效能與客戶的期望一致,客戶便會(huì)感到滿意
D.如果產(chǎn)品的效能超過客戶的期望,客戶便會(huì)感到十分驚喜


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5.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于道德的說法正確的是()。

A.道德有特定歷史條件下形成的特殊內(nèi)容
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郵政通信特點(diǎn)的是()。

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題型:判斷題

營(yíng)銷員對(duì)郵政產(chǎn)品或服務(wù)必須非常熟悉,并充滿信心;營(yíng)銷員要相信郵政的產(chǎn)品對(duì)客戶有用,努力讓客戶對(duì)其產(chǎn)生()。

題型:多項(xiàng)選擇題