單項選擇題皮經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)著一支項目團隊,一般在團隊中,傳統(tǒng)的角色可以從()中看出。

A.工作描述
B.崗位規(guī)范
C.招聘廣告
D.沒有正確答案


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1.單項選擇題李琦領(lǐng)導(dǎo)著一支優(yōu)秀的團隊。像這種高效的團隊都具有多種相似的特征,()特征不屬于優(yōu)秀團隊。

A.廣泛的技能和經(jīng)驗
B.有能力超強的人
C.公開交流
D.信任和支持

2.單項選擇題小吳的總經(jīng)理讓團隊中的每個人都思考一個問題——如何提高客戶的滿意度,客戶的滿意度對于公司的經(jīng)營與利益都至關(guān)重要??梢蚤g接地提高客戶滿意度的方法是()。

A.制訂完美的計劃
B.實行良好的售后服務(wù)措施
C.具備激勵和滿足員工的措施
D.對消費者的商品進行記錄、定期回訪

3.單項選擇題關(guān)于工作談判,說法正確的是()。

A.“人們在談判的過程當(dāng)中容易把自己定位于某一類人,這種定位對自己來說是一障礙”
B.“人們處事的方式只有三種類型,即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種”
C.“一個人必須要有很強的影響力,才能具備很強的說服力”
D.“任何一種談判,都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果”

4.單項選擇題小武負責(zé)公司客戶方面的談判,無論哪一種類型的談判,在談判前都需要做的工作()。

A.清楚你的意圖
B.所希望的結(jié)果
C.接受的程度
D.以上答案都對

5.單項選擇題在溝通交流的過程當(dāng)中,人們常常忽略一些情況。林總的團隊也遇到了類似的情況,屬于人們常常忽略的情況是()。

A.善于聆聽
B.適時提問
C.讓旁人接受你的觀點
D.和溝通對方搞好關(guān)系