問答題長(zhǎng)江電力公司是一家經(jīng)營十分成功的模范公司。然而,過去兩年內(nèi),長(zhǎng)江電力公司的管理階層開始擔(dān)心公司一直不斷上漲的人事成本。  羅華是長(zhǎng)江電力公司的薪酬管理師,他被指派負(fù)責(zé)研究長(zhǎng)江電力公司的薪酬實(shí)務(wù),以便發(fā)展任何必要的改善措施。羅華先由人力資源信息系統(tǒng)中,整理出過去五年的薪酬資料。五年的資料可以讓他看出一點(diǎn)端倪,而且信息系統(tǒng)可以依照他的要求,將資料按部門、服務(wù)年限、性別、豁免或非豁免員工等條件分類。  羅華發(fā)現(xiàn),某些非豁免員工享受超過他們基本薪資率還高的薪酬。這些員工因?yàn)閾碛心承┨厥鈱I(yè)技能,超時(shí)工作,所以收入非常高。公司加班費(fèi)的計(jì)算方式是,48小時(shí)以內(nèi)1.5倍,48小時(shí)以上2倍。除了加班費(fèi)之外,加班的員工還可以領(lǐng)取誤餐費(fèi)及交通津貼。這些員工的基本薪水是每年25,000人民幣,加上加班費(fèi)等,他們每年可以領(lǐng)得35,000人民幣至39,000人民幣。這種情形的員工如果只有少數(shù)人,事態(tài)可能尚不嚴(yán)重,可是長(zhǎng)江電力公司卻有數(shù)百名如此的員工,便引起管理階層的重視,并重新檢討公司的加班政策。  有的員工比他們的上司賺得更多。以基層主管為例,基本薪酬大約比高級(jí)作業(yè)工人高15%,換言之,主管的基本薪水大約每年為28,750人民幣,少數(shù)主管還可以獲得績(jī)效加薪。另外,主管不能領(lǐng)取加班費(fèi)及沒有誤餐津貼。羅華心想,還好長(zhǎng)江電力公司的主管們并沒有發(fā)現(xiàn)給付不公平的現(xiàn)象。  除了員工比上司的收入更高的問題外,長(zhǎng)江電力公司還有其它的問題。研究公司內(nèi)部勞力市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),所有基層主管都是對(duì)外招募而得,公司內(nèi)優(yōu)秀的員工都不愿意“升為主管”,因?yàn)樗麄儾幌肷俸笤獾绞杖霚p少的后果。長(zhǎng)期而言這個(gè)影響將非常嚴(yán)重。 羅華也由資料中發(fā)現(xiàn),女性員工的平均基本薪水是23,500人民幣,男性是25,900人民幣,而且因?yàn)榧影喽龈呤杖胝弋?dāng)中,沒有女性員工。羅華非常關(guān)心長(zhǎng)江電力公司男、女員工的薪資差異,主要是因?yàn)殚L(zhǎng)江電力公司非常自傲自己在公平雇用積極行動(dòng)方面的美譽(yù)。男、女員工的工作基本上是相同的。  羅華看完所有資料及分析結(jié)果后,感到十分困惑。他知道要根據(jù)發(fā)現(xiàn),寫一份有關(guān)薪酬問題的報(bào)告,將是不容易的事;而且還要提改善建議,就更困難了。你認(rèn)為長(zhǎng)江電力公司的員工應(yīng)該比主管的薪資高嗎?

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1.問答題天龍公司被視為中國的無線通訊巨人,支配無線通訊市場(chǎng)已有多年歷史。通訊器材與半導(dǎo)體是天龍公司的兩大支柱。移動(dòng)電話有高達(dá)40%的市場(chǎng)占有率。此外,在電話交換機(jī)、警用無線電話、特殊宇宙無線電話等方面也享有極高的聲譽(yù)。  天龍公司在招聘時(shí)非常注重個(gè)人素質(zhì):看這個(gè)人有沒有發(fā)展意識(shí),既要發(fā)展自己,同時(shí)也必須發(fā)展別人。因?yàn)閱T工在天龍公司發(fā)展到某一階段,他就有發(fā)展別人的義務(wù)。天龍公司在招聘時(shí),從他以前的工作經(jīng)驗(yàn)來看他在這方面的素質(zhì)。對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生,則看他的社會(huì)活動(dòng),看他愿不愿意學(xué)習(xí),從書本還是從實(shí)踐中學(xué)習(xí),了解他的團(tuán)隊(duì)精神,以及這個(gè)人是否能適應(yīng)變化和正確地看待這個(gè)變化。  天龍公司在天津的生產(chǎn)廠主要是招聘技術(shù)員和操作工,人力資源部會(huì)根據(jù)工廠需要的工作崗位出考題,通過筆試來錄用人。通過考試,天龍公司已經(jīng)錄用了上萬人。天龍公司有標(biāo)準(zhǔn)的試題庫,每次考試的試題都不一樣。通過對(duì)招聘進(jìn)來的員工的考核,天龍公司覺得考試成績(jī)非常準(zhǔn)確地反映了應(yīng)聘者的素質(zhì)。  和所有外企一樣,天龍公司對(duì)英語有同樣的要求,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)全球公司,天龍公司希望員工的交談不讓人誤解,自己的想法也能讓人正確理解。天龍公司對(duì)招進(jìn)的員工有進(jìn)一步提高英語的安排,有時(shí)候是外籍教員和中國員工一對(duì)一學(xué)習(xí),讓員工了解他們的思維習(xí)慣和工作生活環(huán)境。天龍公司在天津有一個(gè)語言室,是專門用來提高員工的英語能力的。  天龍公司非常喜歡應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生,在高峰期,天龍公司招聘的應(yīng)屆大學(xué)生占總招聘人數(shù)的50%。天龍公司認(rèn)為,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,應(yīng)屆大學(xué)生是生力軍,他們有很多長(zhǎng)處。這幾年,天龍公司招聘的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生只占總招聘人數(shù)的10%—20%,主要原因是應(yīng)屆大學(xué)生流失嚴(yán)重,有很多畢業(yè)生工作幾年后想出國。目前,天龍公司雖然用應(yīng)屆大學(xué)生的比例有所下降,但是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到占總招聘人數(shù)的50%。經(jīng)過你精心策劃的校園招聘活動(dòng)所引進(jìn)的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生,總經(jīng)理希望能夠把他們留下來,要求你策劃留才項(xiàng)目,避免造成公司人才流失的情形。
2.問答題

天龍公司被視為中國的無線通訊巨人,支配無線通訊市場(chǎng)已有多年歷史。通訊器材與半導(dǎo)體是天龍公司的兩大支柱。移動(dòng)電話有高達(dá)40%的市場(chǎng)占有率。此外,在電話交換機(jī)、警用無線電話、特殊宇宙無線電話等方面也享有極高的聲譽(yù)。  天龍公司在招聘時(shí)非常注重個(gè)人素質(zhì):看這個(gè)人有沒有發(fā)展意識(shí),既要發(fā)展自己,同時(shí)也必須發(fā)展別人。因?yàn)閱T工在天龍公司發(fā)展到某一階段,他就有發(fā)展別人的義務(wù)。天龍公司在招聘時(shí),從他以前的工作經(jīng)驗(yàn)來看他在這方面的素質(zhì)。對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生,則看他的社會(huì)活動(dòng),看他愿不愿意學(xué)習(xí),從書本還是從實(shí)踐中學(xué)習(xí),了解他的團(tuán)隊(duì)精神,以及這個(gè)人是否能適應(yīng)變化和正確地看待這個(gè)變化。  天龍公司在天津的生產(chǎn)廠主要是招聘技術(shù)員和操作工,人力資源部會(huì)根據(jù)工廠需要的工作崗位出考題,通過筆試來錄用人。通過考試,天龍公司已經(jīng)錄用了上萬人。天龍公司有標(biāo)準(zhǔn)的試題庫,每次考試的試題都不一樣。通過對(duì)招聘進(jìn)來的員工的考核,天龍公司覺得考試成績(jī)非常準(zhǔn)確地反映了應(yīng)聘者的素質(zhì)。  和所有外企一樣,天龍公司對(duì)英語有同樣的要求,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)全球公司,天龍公司希望員工的交談不讓人誤解,自己的想法也能讓人正確理解。天龍公司對(duì)招進(jìn)的員工有進(jìn)一步提高英語的安排,有時(shí)候是外籍教員和中國員工一對(duì)一學(xué)習(xí),讓員工了解他們的思維習(xí)慣和工作生活環(huán)境。天龍公司在天津有一個(gè)語言室,是專門用來提高員工的英語能力的。  天龍公司非常喜歡應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生,在高峰期,天龍公司招聘的應(yīng)屆大學(xué)生占總招聘人數(shù)的50%。天龍公司認(rèn)為,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,應(yīng)屆大學(xué)生是生力軍,他們有很多長(zhǎng)處。這幾年,天龍公司招聘的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生只占總招聘人數(shù)的10%—20%,主要原因是應(yīng)屆大學(xué)生流失嚴(yán)重,有很多畢業(yè)生工作幾年后想出國。目前,天龍公司雖然用應(yīng)屆大學(xué)生的比例有所下降,但是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到占總招聘人數(shù)的50%。

人力資源策略必須與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相配合,假如你是天龍公司人力資源部主管,總經(jīng)理請(qǐng)你負(fù)責(zé)策劃一個(gè)校園招聘活動(dòng),希望提高校園招聘的效率,實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)50%,請(qǐng)問你將如何策劃校園招聘?
3.問答題金鐵是某食品有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損,年底又要還清一大筆銀行貸款,在實(shí)行了兩個(gè)月的節(jié)約計(jì)劃失敗后,金鐵向各部門經(jīng)理和各廠長(zhǎng)發(fā)出了緊急通知書:要求各部門各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出,裁減百分之十的員工,裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工,現(xiàn)有員工暫停加薪。 該公司餅干廠的章廠長(zhǎng)看到通知書后,急忙找到總經(jīng)理詢問:“這份通知書不適用于我們廠吧?”總經(jīng)理回答:“你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠排除在外,公司的計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)?我這次要采取強(qiáng)制性行動(dòng),以確??s減開支計(jì)劃的成功?!闭聫S長(zhǎng)辯解道:“可是我們廠完成的銷售額超過預(yù)期的百分之五,利潤也達(dá)標(biāo)。我們的合同訂貨量很大,需要增加銷售人員和擴(kuò)大生產(chǎn)能力,只有這樣才能進(jìn)一步為公司增加收入。為了公司的利益,我們廠應(yīng)免于裁員。哪個(gè)單位虧損就讓哪個(gè)單位裁員,這才公平?!?#8194; 金鐵則說:“我知道你過去的成績(jī)不錯(cuò)。但是,你要知道每一個(gè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理都會(huì)對(duì)我講同樣的話,作同樣的保證。現(xiàn)在,每個(gè)單位必須為公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)一份力量,不管有多大的痛苦!況且,雖然餅干廠效益較好,但你要認(rèn)識(shí)到,這是和公司其它單位提供資源與密切的協(xié)作分不開的?!?#8194; “無論你怎么講,你的裁員計(jì)劃會(huì)毀了餅干廠。所以,我不想解雇任何人。你要裁人就從我開始吧!”章廠長(zhǎng)說完,氣沖沖地走了。金鐵開始有點(diǎn)為此感到為難了。如果金鐵總經(jīng)理堅(jiān)持采解雇方式時(shí),解雇后可能會(huì)面臨到什么問題?你站在人力資源部門主管的立場(chǎng),將如何處理此問題?
4.問答題金鐵是某食品有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損,年底又要還清一大筆銀行貸款,在實(shí)行了兩個(gè)月的節(jié)約計(jì)劃失敗后,金鐵向各部門經(jīng)理和各廠長(zhǎng)發(fā)出了緊急通知書:要求各部門各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出,裁減百分之十的員工,裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工,現(xiàn)有員工暫停加薪。 該公司餅干廠的章廠長(zhǎng)看到通知書后,急忙找到總經(jīng)理詢問:“這份通知書不適用于我們廠吧?”總經(jīng)理回答:“你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠排除在外,公司的計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)?我這次要采取強(qiáng)制性行動(dòng),以確保縮減開支計(jì)劃的成功?!闭聫S長(zhǎng)辯解道:“可是我們廠完成的銷售額超過預(yù)期的百分之五,利潤也達(dá)標(biāo)。我們的合同訂貨量很大,需要增加銷售人員和擴(kuò)大生產(chǎn)能力,只有這樣才能進(jìn)一步為公司增加收入。為了公司的利益,我們廠應(yīng)免于裁員。哪個(gè)單位虧損就讓哪個(gè)單位裁員,這才公平?!?#8194; 金鐵則說:“我知道你過去的成績(jī)不錯(cuò)。但是,你要知道每一個(gè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理都會(huì)對(duì)我講同樣的話,作同樣的保證?,F(xiàn)在,每個(gè)單位必須為公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)一份力量,不管有多大的痛苦!況且,雖然餅干廠效益較好,但你要認(rèn)識(shí)到,這是和公司其它單位提供資源與密切的協(xié)作分不開的?!?#8194; “無論你怎么講,你的裁員計(jì)劃會(huì)毀了餅干廠。所以,我不想解雇任何人。你要裁人就從我開始吧!”章廠長(zhǎng)說完,氣沖沖地走了。金鐵開始有點(diǎn)為此感到為難了。金鐵總經(jīng)理不想讓章廠長(zhǎng)因此而離開公司,但又要推動(dòng)公司裁員計(jì)劃的落實(shí),于是找來人力資源部主管負(fù)責(zé)解決此問題。假設(shè)你是該公司的人力資源部主管,你對(duì)上述金鐵總經(jīng)理與章廠長(zhǎng)的沖突過程有相當(dāng)清楚的了解,試問在這樣的情況下,你將如何處理此裁員計(jì)劃?
5.問答題是否要給予員工計(jì)時(shí)工資制或某種獎(jiǎng)勵(lì)的問題,一直讓A很煩惱。除了經(jīng)理人“依其當(dāng)年度經(jīng)營狀況”得到一筆年終紅利之外,他的基本政策一直是給予員工計(jì)時(shí)工資。  但是,他在一家分店里已試辦了一個(gè)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。A知道,一個(gè)燙衣服工每小時(shí)應(yīng)燙25件衣服,但多數(shù)人未達(dá)此標(biāo)準(zhǔn)。例如,有個(gè)叫蘇平的工人每小時(shí)給薪人民幣6元,A發(fā)現(xiàn)不論有多少工作要做,他一星期一定可以得到人民幣180元。若在有假日的一周內(nèi),有許多衣服要燙,他可能平均燙22-23件衣服,因而賺190-200元,他仍在每天三點(diǎn)前離開以接送小孩。當(dāng)不忙的時(shí)候,他的產(chǎn)量可能只有一小時(shí)12到15件,在周末他仍可賺得180元,而事實(shí)上也從來沒有因事情忙而更晚回家過。  A與蘇平交談了很多次,雖然蘇平答應(yīng)要做得更好,但A發(fā)現(xiàn)他只是要賺每周180元。雖然蘇平?jīng)]有直說,但A感覺到蘇平有家庭要撫養(yǎng),他不能少于180元的薪水,不論店里多忙。問題是工作時(shí)間愈久,機(jī)器所耗用燃料的成本就愈高。雖然A不想開除蘇平,但他必須想辦法解決開支問題。  他的解決方式是給付蘇平每件0.25元,而非每小時(shí)6元。傅建明認(rèn)為,若他每小時(shí)燙25件,每件0.25元,就等于小幅的加薪,他就會(huì)多燙一些衣服并早一點(diǎn)關(guān)機(jī)。  整體而言,此方法實(shí)施得不錯(cuò),現(xiàn)在蘇平每小時(shí)的績(jī)效為燙25到35件,他可早一些離開,并且薪資也多一些。但是目前有兩個(gè)問題,蘇平的工作品質(zhì)稍減,而且他的經(jīng)理也須計(jì)算蘇平的工作件數(shù)。除此之外,A認(rèn)為此獎(jiǎng)勵(lì)制度很令人滿意,并且正想把它推廣于其它店及其它員工。如果分店經(jīng)理的基本任務(wù)是使總工資不多于30%的銷售額,并使油料及供應(yīng)品費(fèi)用占銷售額的9%。經(jīng)理也可以促進(jìn)柜臺(tái)的服務(wù)品質(zhì),及使工作做的更好,來直接影響業(yè)務(wù)。請(qǐng)你給予A有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的建議?

最新試題

崗位評(píng)價(jià)是管理者的意志體現(xiàn),管理者的意見決定了崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果。

題型:判斷題

委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行外部薪酬調(diào)查是最可靠和最經(jīng)濟(jì)的薪酬調(diào)查渠道。

題型:判斷題

人力資源管理以人為中心,其目標(biāo)和宗旨是合理配置人力資源,最大限度發(fā)揮人力資源的能力與作用,使員工以愉悅的心理狀態(tài)為企業(yè)做貢獻(xiàn),同時(shí)自身也得到最大滿足。

題型:判斷題

通過觀察員工受訓(xùn)后行為的變化來考察培訓(xùn)效果是培訓(xùn)評(píng)估方法中的對(duì)比法,包括角色扮演法和情景模擬法。

題型:判斷題

招聘預(yù)算是招聘工作實(shí)施的基礎(chǔ),能保障各項(xiàng)招聘活動(dòng)有序開展。

題型:判斷題

績(jī)效指標(biāo)中的軟指標(biāo)僅僅是指那些難以衡量結(jié)果的主觀性指標(biāo)。

題型:判斷題

內(nèi)部薪酬調(diào)查須注意限定誤差的范圍,對(duì)被調(diào)查對(duì)象不全或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況要有相應(yīng)的處理辦法。

題型:判斷題

當(dāng)人力資源供大于求時(shí),要降低企業(yè)培訓(xùn)投入,采取鼓勵(lì)員工自謀職業(yè)、關(guān)閉冗余機(jī)構(gòu)、鼓勵(lì)員工提前退休等措施。

題型:判斷題

運(yùn)用目標(biāo)管理法,評(píng)價(jià)過程的關(guān)注點(diǎn)從員工的工作態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作業(yè)績(jī)上,評(píng)估負(fù)責(zé)人的角色是公斷人。

題型:判斷題

通過薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),企業(yè)建立自身的薪酬體系,使每一個(gè)崗位的工資都對(duì)應(yīng)于其相對(duì)價(jià)值,因而充分體現(xiàn)了薪酬的內(nèi)在公平性。

題型:判斷題