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單項選擇題以下哪項是效率衡量方法的范例？（）

A.缺勤率；
B.成為制造業(yè)領(lǐng)頭羊的目標(biāo)；
C.每天處理的保險索賠案件數(shù)；
D.顧客投訴比率。

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1.單項選擇題許多公用事業(yè)公司使用復(fù)雜的客戶服務(wù)系統(tǒng)（CSS）來管理它們的客戶服務(wù)部門。CSS運行于聯(lián)機實時環(huán)境中，這樣能保證客戶服務(wù)數(shù)據(jù)直接經(jīng)由客戶電話傳入系統(tǒng)。以下哪項電子數(shù)據(jù)處理審計技術(shù)能使審計師連續(xù)監(jiān)控來自于CSS的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)：（）

A.通用審計軟件；
B.控制流程圖；
C.嵌入審計數(shù)據(jù)集合；
D.整合測試法（ITF）。

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2.單項選擇題某公司開發(fā)了大型數(shù)據(jù)庫，對雇員、雇員福利、薪水扣減、工作分類和其他類似信息進行追蹤。為了測試該自動化系統(tǒng)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)是否正確，審計師應(yīng)該開展以下哪項工作？（）

A.應(yīng)用測試數(shù)據(jù)，確定輸入的所有數(shù)據(jù)是否都被更新后的數(shù)據(jù)庫正確捕獲；
B.對幾天內(nèi)將要輸入的數(shù)據(jù)進行抽樣，并將樣本數(shù)據(jù)追蹤至更新后的數(shù)據(jù)庫，以確定更新內(nèi)容的正確性；
C.應(yīng)用通用審計軟件，提供有關(guān)崗位說明無效的所有雇員的打印材料，并調(diào)查問題的原因；
D.應(yīng)用通用審計軟，從數(shù)據(jù)庫選取雇員樣本，并對數(shù)據(jù)領(lǐng)域進行核對。

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3.單項選擇題通過對甲公司的理賠部門的審計發(fā)現(xiàn)，由于索賠處理系統(tǒng)存在問題，已經(jīng)支付了大量重復(fù)的款項。在退出會議時，理賠部門的副部長告訴審計師，我們已經(jīng)嘗試立即啟動恢復(fù)重復(fù)付款，而索賠處理系統(tǒng)將在六個月內(nèi)得到加強，以糾正問題。在此基礎(chǔ)上，首席審計執(zhí)行官應(yīng)：（）

A.在合理時期內(nèi)安排后續(xù)工作來評估實施糾正措施的影響。
B.擴大下次對于理賠部門的定期審計的范圍，來評估理賠處理系統(tǒng)的內(nèi)部控制。
C.與審計委員會進行討論，并要求該委員會確定具體的跟進行動。
D.監(jiān)督糾正措施的狀態(tài)，并在適當(dāng)?shù)臅r候安排后續(xù)工作。

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4.單項選擇題首席審計執(zhí)行官發(fā)現(xiàn)助理審計師更多地以口頭報告來補充書面報告。助理審計師增加口頭報告的最有可能的原因是：（）

A.口頭報告可以減少支持審計結(jié)果所需的測試；
B.用非正式形式表達，可以無需準(zhǔn)備；
C.用口頭報告可以提高整體審計效率；
D.可以展開討論并提供可能需要的其它信息。

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5.單項選擇題內(nèi)部審計師為了證實冒名或被解職職員的存在應(yīng)利用什么樣的計算機輔助審計技術(shù)：（）

A.對薪金計算的平行模擬法。
B.凈支付額的重復(fù)計算。
C.對薪金減少進行的例外測試。
D.對薪金稅率變化進行標(biāo)注并追蹤。

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