財(cái)產(chǎn)和意外保險(xiǎn)公司的管理層對(duì)于索賠處理工作的效率和效果主要有兩大擔(dān)心。
(1)一些正在進(jìn)行的賠付實(shí)際并不需要,或者賠付標(biāo)準(zhǔn)超過了政策規(guī)定的金額;
(2)許多索賠請(qǐng)求沒有得到及時(shí)答復(fù)。在對(duì)這一情況進(jìn)行審計(jì)時(shí),內(nèi)部審計(jì)人員決定執(zhí)行初步調(diào)查,以收集關(guān)于索賠處理的性質(zhì)和潛在問題的更多信息。
下列程序在收集關(guān)于索賠性質(zhì)和潛在問題信息中效果最差的是:()
A.找理賠部門主管進(jìn)行面談,了解更多關(guān)于程序和使用該程序的理由,同時(shí)獲得他們對(duì)于處理效率和索賠性質(zhì)的觀察。
B.挑選理賠部門的部分雇員進(jìn)行訪談,了解更多關(guān)于程序和使用該程序的理由,同時(shí)獲得他們對(duì)于處理效率和索賠性質(zhì)的觀察。
C.給所有員工發(fā)送電子郵件,告訴他們存在的問題,要求他們給予回答。
D.發(fā)放調(diào)查問卷獲得關(guān)于索賠責(zé)任和控制程序有效性的進(jìn)一步信息。
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A.在交談中詢問員工:你熱愛你的工作嗎:
B.在交談中詢問員工:你覺得有沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可:
C.通過調(diào)查問卷,讓員工對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行評(píng)分,從1分到5分。
D.在交談中詢問員工:告訴我,你的工作環(huán)境。
A.不再提到這個(gè)缺陷,以避免使該職員感到不舒服。
B.提出間接問題,以幫助了解更多的與這個(gè)潛在缺陷有關(guān)的真實(shí)信息。
C.向職員詢問關(guān)于該缺陷的問題,并立即報(bào)告該審計(jì)發(fā)現(xiàn)。
D.直接向高層管理人員匯報(bào)。
A.以嚴(yán)肅的語(yǔ)氣溝通。
B.輕松融洽。
C.恐嚇和威脅。
D.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐e止。
A.線性規(guī)劃。
B.指數(shù)平滑法和回歸分析法。
C.回歸分析法。
D.德爾菲法。
A.周期對(duì)比分析。
B.回歸分析。
C.趨勢(shì)分析。
D.比率分析。
最新試題
現(xiàn)考慮甲乙兩人中選擇其一進(jìn)入審計(jì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的審查工作。從客觀性的角度考量,以下哪種情況可能妨礙此人入選參加審計(jì)工作()Ⅰ.甲是內(nèi)部審計(jì)工作人員,具備必須要的技術(shù)技能。甲在將審計(jì)的系統(tǒng)開發(fā)過程中參加過該系統(tǒng)的控制審查Ⅱ.乙是一位了解審計(jì)領(lǐng)域的技術(shù)專家,但并非內(nèi)部審計(jì)工作人員。雖然乙在將要審計(jì)的信息系統(tǒng)部門中擁有個(gè)人聲譽(yù),但他任職于組織的另一個(gè)部門
在對(duì)應(yīng)用程序身份驗(yàn)證的例行程序進(jìn)行審計(jì)時(shí),審計(jì)師確定,用以訪問某數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶身份(ID)和密碼的組合儲(chǔ)存在源代碼中,而且該組合被用來驗(yàn)證該數(shù)據(jù)庫(kù)的所有用戶。審計(jì)師極有可能將此種情況定為例外情況,這是因?yàn)椋ǎ?/p>
為了提高運(yùn)營(yíng)的效率和正確性,某連鎖機(jī)構(gòu)決定在全國(guó)12個(gè)連鎖窗口實(shí)行自動(dòng)化支付系統(tǒng),內(nèi)部審計(jì)師在審查該系統(tǒng)的有效性時(shí),應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的是()
要處理項(xiàng)目執(zhí)行過程中遇到的舞弊風(fēng)險(xiǎn),以下哪項(xiàng)陳述最恰當(dāng)?shù)卣f明了審計(jì)人員應(yīng)具備的能力()
某組織內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)的首席審計(jì)執(zhí)行官在沒有高級(jí)管理層特定批準(zhǔn)的情況下應(yīng)該有權(quán)力做下列哪些事情()Ⅰ.改變已批準(zhǔn)的審計(jì)計(jì)劃應(yīng)對(duì)范圍限制Ⅱ.實(shí)施審計(jì)計(jì)劃,包括咨詢審計(jì)Ⅲ.與董事會(huì)會(huì)面,沒有高級(jí)管理層在場(chǎng)Ⅳ.分派一位內(nèi)部審計(jì)師參與某領(lǐng)域的確認(rèn)業(yè)務(wù),該審計(jì)師在前一年在該領(lǐng)域被雇傭,但不披露這一行動(dòng)
內(nèi)部審計(jì)章程應(yīng)該做到以下哪些方面()
以下哪項(xiàng)審計(jì)計(jì)劃活動(dòng)對(duì)了解公司當(dāng)前面臨的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值最少()
如果內(nèi)部審計(jì)師發(fā)現(xiàn)影響非常嚴(yán)重的問題,他足以要求管理層立刻解決,在與管理層進(jìn)行信息溝通時(shí)所承擔(dān)的責(zé)任是什么,以下哪項(xiàng)做法正確()Ⅰ.內(nèi)審師應(yīng)該繼續(xù)監(jiān)管該問題直至問題解決Ⅱ.一旦執(zhí)行了正確的做法,內(nèi)審師應(yīng)該重新審計(jì)該問題以保證這次更正是有效的Ⅲ.該問題必須在審計(jì)完成之前報(bào)告給高管或?qū)徲?jì)組Ⅳ.內(nèi)審師必須保證該體系與單位的政策和程序一致
某內(nèi)部審計(jì)師精通數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的信息技術(shù)知識(shí),則該內(nèi)部審計(jì)員可以()
內(nèi)部審計(jì)師在承接設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考評(píng)體系的咨詢工作時(shí),以下哪項(xiàng)活動(dòng)不能在該咨詢業(yè)務(wù)的過程中得到展開()