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判斷題AIDA法則是導(dǎo)游人員運(yùn)用促銷方式使旅游者產(chǎn)生注意、興趣、欲望、行動等購買行為的4個(gè)過程。

1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的促銷原則包括：（）

A.端正態(tài)度
B.誠信促銷
C.有序安排
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2.判斷題導(dǎo)游人員的交際技能包括維護(hù)良好職業(yè)形象、掌握心理服務(wù)技巧、建立等距離伙伴關(guān)系、盡力提供個(gè)性化服務(wù)、正確對待旅游者口頭意見五個(gè)方面。

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的組織技能包括：（）

A.把握個(gè)性差異
B.有效控制全局
C.努力激發(fā)游興
D.合理引導(dǎo)審美

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游帶團(tuán)的風(fēng)格包括：（）

A.輕松型
B.文化型
C.生動型
D.內(nèi)涵型

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游帶團(tuán)的模式包括：（）

A.主導(dǎo)型
B.服務(wù)型
C.主動型
D.管家型

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游帶團(tuán)的理念包括：（）

A.誠信待客
B.理解旅游者
C.相互融合
D.合作共贏

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游帶團(tuán)的特點(diǎn)包括：（）

A.環(huán)境的流動性
B.接觸的短暫性
C.工作的主動性
D.服務(wù)的契約性

8.判斷題導(dǎo)游人員要處處維護(hù)殘疾旅游者的自尊心，因此將其與正常人一樣對待和服務(wù)。

9.判斷題兒童生病時(shí)，導(dǎo)游人員要及時(shí)將自己隨身攜帶的藥品給其服用。

10.判斷題許多西方旅游者，在旅游活動中不愿過多地受到導(dǎo)游人員的特別照顧。