A.講解語(yǔ)言
B.職業(yè)語(yǔ)言
C.工作語(yǔ)言
D.導(dǎo)游語(yǔ)言
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A.語(yǔ)音
B.聲音
C.普通話(huà)
D.語(yǔ)種
A.端正態(tài)度
B.誠(chéng)信促銷(xiāo)
C.有序安排
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
A.把握個(gè)性差異
B.有效控制全局
C.努力激發(fā)游興
D.合理引導(dǎo)審美
A.輕松型
B.文化型
C.生動(dòng)型
D.內(nèi)涵型
A.主導(dǎo)型
B.服務(wù)型
C.主動(dòng)型
D.管家型
A.誠(chéng)信待客
B.理解旅游者
C.相互融合
D.合作共贏
A.環(huán)境的流動(dòng)性
B.接觸的短暫性
C.工作的主動(dòng)性
D.服務(wù)的契約性
最新試題
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？
以上事件中發(fā)生了什么事故？
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢(xún)問(wèn)，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿(mǎn)足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開(kāi)旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？