單項(xiàng)選擇題武陵源的地貌景觀如果沒有導(dǎo)游人員用生動(dòng)形象的語言進(jìn)行講解，游客的美感往往只停留在鬼斧神工般的拔地而起的奇秀石峰的審美感覺階段，即（）的層次上，而如果導(dǎo)游人員將其地貌景觀的成因、別具一格的藝術(shù)價(jià)值與各種神奇故事結(jié)合起來進(jìn)行繪聲繪色的描述，游客就能比較好地領(lǐng)悟到深刻的意蘊(yùn)，使審美情感得到升華，進(jìn)入（）的層次，進(jìn)而提升到（）的最高審美境界，從而產(chǎn)生（）效應(yīng)。

A.悅耳悅目；悅心悅意；悅志悅神；互動(dòng)
B.悅心悅意；悅耳悅目；悅志悅神；互動(dòng)
C.悅志悅神；悅耳悅目；悅心悅意；互動(dòng)
D.悅耳悅目；悅心悅意；互動(dòng)；悅志悅神


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1.單項(xiàng)選擇題若客人情緒低落時(shí)，擬采用勸導(dǎo)式或（）語言；若客人火氣較大時(shí)，擬采用微笑式或（）語言；若客人疲勞時(shí)，擬采用（）語言；在與客人平時(shí)交談中，可采用閑談式語言；而在送別客人時(shí)則應(yīng)采用（）語言。

A.激勵(lì)式；謙和式；風(fēng)趣式；抒情式
B.謙和式；激勵(lì)式；風(fēng)趣式；抒情式
C.謙和式；風(fēng)趣式；抒情式；激勵(lì)式
D.風(fēng)趣式；抒情式；激勵(lì)式；謙和式

6.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員掌握的語言知識(shí)越（），駕馭語言的能力越（），信息傳遞的障礙就越（），旅游者就越容易（）。

A.強(qiáng)；豐富；??；領(lǐng)悟
B.豐富；強(qiáng)；小；領(lǐng)悟
C.??；豐富；強(qiáng)；領(lǐng)悟
D.領(lǐng)悟；小；強(qiáng)；豐富

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的促銷原則包括：（）

A.端正態(tài)度
B.誠信促銷
C.有序安排
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)