單項選擇題某導(dǎo)游人員在同游客交談時談到了西藏，這時一位美國游客突然發(fā)問：“你們1959年進(jìn)攻西藏是否合法？”該導(dǎo)游人員想了想說：“你認(rèn)為你們在19世紀(jì)60年代初期派兵進(jìn)攻密西西比河南方的奴隸主是否合法？”美國游客一時語塞。這種拒絕方式屬于（）
A.正面拒絕
B.側(cè)面拒絕
C.閃避拒絕
D.無言拒絕
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1.單項選擇題某領(lǐng)隊人員提出是否可把日程安排得緊一些，以便增加一二個旅游項目。導(dǎo)游人員明知道這是計劃外的要求不能予以滿足，于是采取了委婉的拒絕方式，“您的意見很好，大家希望在有限的時間內(nèi)多看看的心情我也理解，如果有時間能安排的話我會盡力的。”這種拒絕方式屬于（）
A.正面拒絕
B.側(cè)面拒絕
C.閃避拒絕
D.無言拒絕
2.單項選擇題一些游客在游覽中往往不太注重對環(huán)境的保護(hù)，亂扔垃圾，隨手攀折樹枝，導(dǎo)游人員可以這樣提醒：“我已經(jīng)聽見小樹在哭泣了，請大家除了記憶什么都不要帶走，除了腳印什么都不要留下！”這樣的提醒屬于（）
A.敬語式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒
3.單項選擇題導(dǎo)游人員在帶領(lǐng)游客參觀湖南長沙馬王堆漢墓文物陳列館時，提醒游客不要大聲喧嘩說：“為了保持陳列室的肅穆，我的聲音會略低一些，希望大家諒解，也請各位注意壓低聲音說話，可別把地下室里沉睡了兩千一百多年的西漢老太太驚醒了喲！”這樣的提醒屬于（）
A.敬語式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒
4.單項選擇題某游客在游覽中常離團(tuán)獨(dú)自活動，導(dǎo)游人員很關(guān)切地詢問他：“XXX先生，我不知道在游覽中您對哪些方面比較感興趣，您能告訴我嗎？便于我在以后的導(dǎo)游講解中予以結(jié)合?！边@樣的提醒屬于（）
A.敬語式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒
5.單項選擇題如某游客常常遲到，導(dǎo)游人員和藹地說：“您看，大家已在車上等您一會兒了，以后是不是可以提前做好出發(fā)的準(zhǔn)備?！边@樣的提醒屬于（）
A.敬語式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒
6.單項選擇題“請大家安靜一下”、“對不起，您又遲到了”。這樣的提醒屬于（）
A.敬語式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒
7.單項選擇題某旅游團(tuán)有一位游客常常在游覽中喜歡離團(tuán)獨(dú)自活動，出于安全考慮和旅游團(tuán)活動的整體性，導(dǎo)游人員走過去對他說：“XXX先生，大家現(xiàn)在游覽休息一會兒，很希望您過來給大家講講您在這個景點(diǎn)游覽中的新發(fā)現(xiàn)，作為我導(dǎo)游講解的補(bǔ)充。”這位游客聽了會心一笑，自動地走了過來。此導(dǎo)游采用的方法是（）
A.溝通式勸說
B.迂回式勸說
C.壓迫式勸說
D.暗示式勸說
9.單項選擇題“你好美??！”是最泛濫的贊美方式，顯然缺乏原創(chuàng)性，甚至有時別人會誤以為你是在挖苦他（她）；但“肯定好多人說你長得好漂亮?！北惹耙痪湟呙?；“你笑起來好甜?！辟澝罎u入客人心扉，比前兩句細(xì)致。這體現(xiàn)了稱謂的（）
A.得體原則
B.尊重原則
C.通用原則
D.稱贊適度
10.單項選擇題導(dǎo)游員對游客比較常用的稱呼有“各位朋友”、“團(tuán)友們”、“各位嘉賓”等。體現(xiàn)了稱謂的（）
A.得體原則
B.尊重原則
C.通用原則
D.稱贊適度
最新試題
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
題型：問答題
造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？
題型：問答題
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？
題型：問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？
題型：問答題
分析事故造成的原因。
題型：問答題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。
題型：問答題
旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
題型：問答題
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
題型：問答題
簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。
題型：問答題
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？
題型：問答題