A.多用委婉、商量的句式，
B.不用命令式，切忌居高臨下。
C.“剛才我講的，你們都聽懂了嗎？”可改為“對(duì)我剛才講得不夠清楚的地方，請(qǐng)你們提出來。”
D.不說“現(xiàn)在我們出發(fā)”，而說：“我們現(xiàn)在是否可以出發(fā)了。”

A.切忌粗言俗語，要避游客忌諱。
B.“那個(gè)戴眼鏡的人”說成“那位戴眼鏡的先生”
C.導(dǎo)游人員尤其要注意不要將平時(shí)某些不文雅的用語無意地帶入導(dǎo)游服務(wù)
D.在同外國(guó)游客交往中，不要問“您老高壽”“你多大了”、“結(jié)婚沒有”，“年收入多少”等

A.不能言過其實(shí)，過分夸張
B.不亂用高級(jí)形容詞，
C.動(dòng)不動(dòng)就是“最大的”、“最高的”、“最美的”、“獨(dú)一無二”、“甲天下”
D.無論敘事還是描景，均要實(shí)事求實(shí)，嚴(yán)肅認(rèn)真

A.語感分寸適中
B.語言運(yùn)用要得體，要把握好分寸
C.要符合事物的實(shí)際情況
D.要符合導(dǎo)游人員的身份

A.對(duì)不同年齡、不同職業(yè)、不同層次的人、不同氛圍、不同時(shí)機(jī)所使用的語言也應(yīng)有所不同。
B.導(dǎo)游人員在選詞時(shí)要想到自己與之交談的對(duì)象
C.在與他們具體談話時(shí)要表現(xiàn)得機(jī)智和靈活，作到在什么場(chǎng)合說什么話
D.既不要喋喋不休，夸夸其談或吞吞吐吐，欲言又止，也不要故弄玄虛，矯揉造作。

A.作為口頭文學(xué)語言的導(dǎo)游語言在運(yùn)用時(shí)必須具有“適中”的特點(diǎn)。
B.導(dǎo)游語言的適中性主要表現(xiàn)在兩方面：
C.導(dǎo)游語言應(yīng)該盡量符合大多數(shù)游客的欣賞要求
D.這就是導(dǎo)游語言藝術(shù)的適中性。

A.導(dǎo)游語言是一種特殊的藝術(shù)
B.導(dǎo)游語言一種傳遞信息的符號(hào)提升到具有審美價(jià)值的藝術(shù)高度。
C.導(dǎo)游人員必須善于運(yùn)用語言這一媒介，更好地駕駛整個(gè)旅游服務(wù)過程，最終樹立良好的導(dǎo)游人員職業(yè)形象。
D.導(dǎo)游語言特點(diǎn)可以概括為“中、活、和、美”四個(gè)字。

A.口頭語言
B.書面語言
C.態(tài)勢(shì)語言
D.副語言