A.游語(yǔ)言努力使國(guó)內(nèi)外旅游者對(duì)中國(guó)、對(duì)湖南有一個(gè)比較全面、客觀、正確的認(rèn)識(shí)。
B.極高明而道中庸,游語(yǔ)言應(yīng)該體現(xiàn)生活的智慧,追求外柔內(nèi)剛之道。
C.所不欲,勿施于人”上,即永遠(yuǎn)不把話題引向矛盾與紛爭(zhēng)。
D.中正平和是一種美
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A.導(dǎo)游講解的內(nèi)容必須符合客觀實(shí)際,以史實(shí)為基礎(chǔ),以科學(xué)為依據(jù),
B.即使是神話傳說(shuō),也應(yīng)有所本源,不能信口開(kāi)河,而要與游覽景點(diǎn)、景觀有密切的聯(lián)系。
C.那種違反以事實(shí)為依據(jù)的講解,一旦游客得知事實(shí)真相,即刻會(huì)感到自己受了嘲弄和欺騙,導(dǎo)游人員的形象在游客的心目中一落千丈。
D.導(dǎo)游語(yǔ)言要符合一定的生活和風(fēng)俗習(xí)慣,符合人們的欣賞習(xí)慣,符合法律法規(guī)。
A.語(yǔ)音正確清晰
B.導(dǎo)游人員講話要“字正腔圓”
C.遣詞造句準(zhǔn)確
D.導(dǎo)游人員要注意汲取新詞匯,避免使用已經(jīng)擱置的陳舊詞匯,要盡量避免使用冗長(zhǎng)的句子,力戒使用晦澀、冷僻的詞語(yǔ)。
A.導(dǎo)游人員的講解具有規(guī)范性和科學(xué)性,這是導(dǎo)游人員講解時(shí)必須遵循的基本原則。
B.導(dǎo)游講解的正確性既是語(yǔ)言上的要求,也是講解內(nèi)容的要求。
C.“一偽滅千真”,如果導(dǎo)游人員白字連篇、信口開(kāi)河、張冠李戴,游客一旦發(fā)現(xiàn)受了導(dǎo)游人員的蒙蔽,必定產(chǎn)生極大反感
D.導(dǎo)游人員的表述越準(zhǔn)確,也說(shuō)明導(dǎo)游語(yǔ)言的科學(xué)性越強(qiáng),越能吸引游客的注意,越能滿足其求知欲,導(dǎo)游人員也會(huì)受到更多尊重。
A.新穎富前瞻性的話題
B.對(duì)理想的追尋與實(shí)現(xiàn)是導(dǎo)游語(yǔ)言的較佳立意
C.生活的理想就是為了理想的生活,為理想而獻(xiàn)身與享受生活并不矛盾。
D.主流思想、另類表達(dá)
A.導(dǎo)游服務(wù)具有一定的娛樂(lè)性與時(shí)尚性。導(dǎo)游人員要想有所成就一定要遵循“不破不立”的法則,
B.導(dǎo)游語(yǔ)言只有不斷創(chuàng)新,緊隨時(shí)代步劃,符合時(shí)代氣息,立意較高、內(nèi)容新穎、內(nèi)涵深刻,才會(huì)精彩紛呈,也才能有效激發(fā)游客游興和好感。
C.導(dǎo)游語(yǔ)言要體現(xiàn)出“說(shuō)貴在意”,就必須要確立鮮明、準(zhǔn)確的主題思想和較高的立意。
D.導(dǎo)游人員應(yīng)把講解內(nèi)容最大限度地“物化”,使所要傳遞的知識(shí)深深地烙在游客的腦海中,實(shí)現(xiàn)旅游的最大價(jià)值。
A.立意新銳、表述準(zhǔn)確
B.傳播清晰、內(nèi)容生動(dòng)
C.運(yùn)用靈活
D.主導(dǎo)風(fēng)格
A.國(guó)內(nèi)客人都是“本地人”,不僅熟悉國(guó)內(nèi)的政策法規(guī)且有廣泛的社會(huì)關(guān)系,因此挑剔起來(lái)一點(diǎn)都不含糊;
B.有能力出來(lái)旅游的人大多受過(guò)良好的教育,對(duì)中國(guó)的歷史文化地理風(fēng)情都知之甚多,因此對(duì)導(dǎo)游講解和語(yǔ)言協(xié)調(diào)能力要求頗高。
C.跟播音員、主持人、教師、公務(wù)員相比,導(dǎo)游人員在語(yǔ)言運(yùn)用上有其特有的難度,主要體現(xiàn)為社會(huì)地位較低、工作環(huán)境復(fù)雜、接觸人群蕪雜等,兼具“快、急、難、雜”的特色。
D.一些導(dǎo)游人員在入行之前運(yùn)用語(yǔ)言的能力有限,再突然進(jìn)入這樣一個(gè)對(duì)語(yǔ)言要求頗高的行業(yè),就顯得有些力不從心。
A.導(dǎo)游人員必須全面、綜合地把握和運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言。
B.導(dǎo)游人員不僅知識(shí)面要廣,而且要掌握多種多樣的語(yǔ)言建筑材料——詞匯及其綜合運(yùn)用。
C.它突出地表現(xiàn)在對(duì)不同類型的導(dǎo)游語(yǔ)言的綜合應(yīng)用上。
D.導(dǎo)游語(yǔ)言包括口頭導(dǎo)游語(yǔ)言、書(shū)面導(dǎo)游語(yǔ)言、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言及副語(yǔ)言等。
A.導(dǎo)游語(yǔ)言的這一特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員在語(yǔ)言運(yùn)用上要因時(shí)、因地、因人(游客、相關(guān)接待單位人員)而靈活把握。
B.特定的語(yǔ)言內(nèi)容和表達(dá)方式,都只有在特定的語(yǔ)境中才可能獲得交流對(duì)象正確的解讀。
C.違背導(dǎo)游語(yǔ)言靈活性原則,非但不會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的效果,還有可能產(chǎn)生誤解,帶來(lái)麻煩。
D.導(dǎo)游上團(tuán)要帶擴(kuò)音設(shè)備。
A.語(yǔ)音
B.語(yǔ)調(diào)
C.表達(dá)方式
D.語(yǔ)言
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簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無(wú)法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
分析事故造成的原因。
簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)(地區(qū))國(guó)境服務(wù)程序。
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間?
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?