A.盡量向游客靠攏,如果能夠與其職業(yè)、經(jīng)歷或生活環(huán)境等方面有所聯(lián)系則更能夠引起其交談興趣
B.要敢于把自己真誠的思想開誠公布,以誠相待
C.必須符合外事紀(jì)律和道德規(guī)范
D.要做個有心人,留意游客說的話,注意從中搜集相關(guān)信息,幫助自己開展隨后的導(dǎo)游服務(wù)工作。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.自然切題
B.建立認(rèn)同感
C.調(diào)諧氣氛
D.解決疑難
A.情感話題
B.普遍性話題
C.文化話題
D.經(jīng)濟話題
A.話題是導(dǎo)游人員能否順利與游客開展交談的前提條件。
B.只有聊到雙方均感興趣的話題,導(dǎo)游人員才能夠引導(dǎo)游客說出心聲,游客也會樂意繼續(xù)深入地交流下去。
C.在選擇話題時應(yīng)尊重對方的習(xí)俗,不能涉及對方的禁忌,西方游客私人生活的內(nèi)容均屬個人隱私,不能作為談話的內(nèi)容。
D.話題一般不涉及疾病、死亡等不吉利的不愉快事情,不談?wù)摶奶齐x奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情,忌說他人壞話、談有損國格、人格的事情。
A.交談和問答最能體現(xiàn)導(dǎo)游人員的文化層次,所以導(dǎo)游人員平常要注意修飾自己的語言,盡可能美化自己的語言。
B.現(xiàn)在越來越多的政政治、經(jīng)濟、科技、體育和歷史等專業(yè)詞匯走進生活,導(dǎo)游人員應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)以保證自己永遠(yuǎn)走在這股潮流的前面。
C.詞匯的選擇也能幫助導(dǎo)游人員向別人暗示其層次與品位。
D.優(yōu)秀的交談和問答能使導(dǎo)游人員獲得更多的人生機會。
A.問候
B.交談
C.勸慰
D.提醒
A.中正平和
B.生動靈活
C.風(fēng)趣幽默
D.清晰明了
A.在其表現(xiàn)形式上,不同的導(dǎo)游人員將會表現(xiàn)出不同的風(fēng)格。
B.我們可能欣賞某男性導(dǎo)游人員“羽扇綸巾,談笑間,檣櫓灰飛煙滅”的導(dǎo)游語言風(fēng)格,也可能欣賞某女性導(dǎo)游人員“嘈嘈切切錯雜談,大珠小珠落玉盤”的導(dǎo)游語言風(fēng)格。
C.導(dǎo)游人員的語言講解還能體現(xiàn)濃郁的區(qū)域文化特征。
D.浙江導(dǎo)游的講解可以給人一種“欲把西湖比西子,濃妝淡抹總相宜”的感覺;而湖南導(dǎo)游的講解就可以給人一種“為有犧牲多壯志,敢教日月?lián)Q新天”的感覺。
A.講解時內(nèi)容要細(xì)致入微,客觀實在,應(yīng)當(dāng)善于以嘴作畫。
B.表述時盡量一氣呵成,將游客帶入美的意境之中。
C.“言之無文,行而不遠(yuǎn)”,應(yīng)用生動活潑、清新真切的語言來描繪景觀。
D.可適當(dāng)?shù)剡\用一些修辭,如對比、夸張、比喻、擬人、借代、映襯等美化自己的語言。
A.口齒清晰,簡明流暢
B.條理清晰,層次分明
C.詮釋清楚,深入淺出
D.語義清晰,通俗易懂
A.游語言努力使國內(nèi)外旅游者對中國、對湖南有一個比較全面、客觀、正確的認(rèn)識。
B.極高明而道中庸,游語言應(yīng)該體現(xiàn)生活的智慧,追求外柔內(nèi)剛之道。
C.所不欲,勿施于人”上,即永遠(yuǎn)不把話題引向矛盾與紛爭。
D.中正平和是一種美
最新試題
旅行、游覽時,導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
簡述游客丟失財物的處理程序。
說明此案例中事故的性質(zhì)。
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
簡述誤機(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導(dǎo)游員的處理程序。