A.態(tài)度真誠(chéng)、莊重
B.表情大方、自然
C.目光坦率、誠(chéng)實(shí)
D.體態(tài)適當(dāng)配合
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A.盡量向游客靠攏,如果能夠與其職業(yè)、經(jīng)歷或生活環(huán)境等方面有所聯(lián)系則更能夠引起其交談興趣
B.要敢于把自己真誠(chéng)的思想開誠(chéng)公布,以誠(chéng)相待
C.必須符合外事紀(jì)律和道德規(guī)范
D.要做個(gè)有心人,留意游客說的話,注意從中搜集相關(guān)信息,幫助自己開展隨后的導(dǎo)游服務(wù)工作。
A.自然切題
B.建立認(rèn)同感
C.調(diào)諧氣氛
D.解決疑難
A.情感話題
B.普遍性話題
C.文化話題
D.經(jīng)濟(jì)話題
A.話題是導(dǎo)游人員能否順利與游客開展交談的前提條件。
B.只有聊到雙方均感興趣的話題,導(dǎo)游人員才能夠引導(dǎo)游客說出心聲,游客也會(huì)樂意繼續(xù)深入地交流下去。
C.在選擇話題時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方的習(xí)俗,不能涉及對(duì)方的禁忌,西方游客私人生活的內(nèi)容均屬個(gè)人隱私,不能作為談話的內(nèi)容。
D.話題一般不涉及疾病、死亡等不吉利的不愉快事情,不談?wù)摶奶齐x奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情,忌說他人壞話、談?dòng)袚p國(guó)格、人格的事情。
A.交談和問答最能體現(xiàn)導(dǎo)游人員的文化層次,所以導(dǎo)游人員平常要注意修飾自己的語言,盡可能美化自己的語言。
B.現(xiàn)在越來越多的政政治、經(jīng)濟(jì)、科技、體育和歷史等專業(yè)詞匯走進(jìn)生活,導(dǎo)游人員應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)以保證自己永遠(yuǎn)走在這股潮流的前面。
C.詞匯的選擇也能幫助導(dǎo)游人員向別人暗示其層次與品位。
D.優(yōu)秀的交談和問答能使導(dǎo)游人員獲得更多的人生機(jī)會(huì)。
A.問候
B.交談
C.勸慰
D.提醒
A.中正平和
B.生動(dòng)靈活
C.風(fēng)趣幽默
D.清晰明了
A.在其表現(xiàn)形式上,不同的導(dǎo)游人員將會(huì)表現(xiàn)出不同的風(fēng)格。
B.我們可能欣賞某男性導(dǎo)游人員“羽扇綸巾,談笑間,檣櫓灰飛煙滅”的導(dǎo)游語言風(fēng)格,也可能欣賞某女性導(dǎo)游人員“嘈嘈切切錯(cuò)雜談,大珠小珠落玉盤”的導(dǎo)游語言風(fēng)格。
C.導(dǎo)游人員的語言講解還能體現(xiàn)濃郁的區(qū)域文化特征。
D.浙江導(dǎo)游的講解可以給人一種“欲把西湖比西子,濃妝淡抹總相宜”的感覺;而湖南導(dǎo)游的講解就可以給人一種“為有犧牲多壯志,敢教日月?lián)Q新天”的感覺。
A.講解時(shí)內(nèi)容要細(xì)致入微,客觀實(shí)在,應(yīng)當(dāng)善于以嘴作畫。
B.表述時(shí)盡量一氣呵成,將游客帶入美的意境之中。
C.“言之無文,行而不遠(yuǎn)”,應(yīng)用生動(dòng)活潑、清新真切的語言來描繪景觀。
D.可適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些修辭,如對(duì)比、夸張、比喻、擬人、借代、映襯等美化自己的語言。
A.口齒清晰,簡(jiǎn)明流暢
B.條理清晰,層次分明
C.詮釋清楚,深入淺出
D.語義清晰,通俗易懂
最新試題
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
旅行、游覽時(shí),導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。