多項(xiàng)選擇題處理旅游者個(gè)別要求的基本原則包括：（）

A.符合法律原則
B.合理可行原則
C.公平對(duì)待原則
D.尊重原則


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.多項(xiàng)選擇題道歉的語(yǔ)言技能包括（）

A.微笑致歉
B.說(shuō)理致歉
C.行動(dòng)致歉
D.淚水致歉

4.多項(xiàng)選擇題提醒的語(yǔ)言方式具體有：（）

A.敬語(yǔ)式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒

7.多項(xiàng)選擇題“內(nèi)用黃老，外施儒術(shù)”有助于導(dǎo)游（）

A.修身
B.勸慰
C.講解
D.寒暄

8.多項(xiàng)選擇題聚談時(shí)導(dǎo)游應(yīng)（）

A.少說(shuō)多聽(tīng)；恰到好處
B.活躍氣氛
C.控制進(jìn)程
D.廣泛對(duì)話；善始善終

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員尤其要注意遵守的交談禮節(jié)包括（）

A.態(tài)度真誠(chéng)、莊重
B.表情大方、自然
C.目光坦率、誠(chéng)實(shí)
D.體態(tài)適當(dāng)配合

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在交談時(shí)選擇的社會(huì)話題要（）

A.盡量向游客靠攏，如果能夠與其職業(yè)、經(jīng)歷或生活環(huán)境等方面有所聯(lián)系則更能夠引起其交談興趣
B.要敢于把自己真誠(chéng)的思想開(kāi)誠(chéng)公布，以誠(chéng)相待
C.必須符合外事紀(jì)律和道德規(guī)范
D.要做個(gè)有心人，留意游客說(shuō)的話，注意從中搜集相關(guān)信息，幫助自己開(kāi)展隨后的導(dǎo)游服務(wù)工作。