多項選擇題作為全陪，你所帶的團至海南后無人接機，導游應該？（）

A.一方面聯(lián)系總部與地接社
B.同時調(diào)節(jié)客人氣氛
C.解釋造并致歉
D.如有可能加送風味餐或酒水水果等


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題處理旅游者個別要求的基本原則包括：（）

A.符合法律原則
B.合理可行原則
C.公平對待原則
D.尊重原則

2.多項選擇題沿途導游可以說是導游講解的重頭戲，因為：（）

A.講解的時間較長，
B.對導游知識準備、講解水平要求高
C.是導游人員展示自我的最好契機
D.與游客溝通感情的最好契機。

4.多項選擇題道歉的語言技能包括（）

A.微笑致歉
B.說理致歉
C.行動致歉
D.淚水致歉

5.多項選擇題提醒的語言方式具體有：（）

A.敬語式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒

8.多項選擇題“內(nèi)用黃老，外施儒術(shù)”有助于導游（）

A.修身
B.勸慰
C.講解
D.寒暄

9.多項選擇題聚談時導游應（）

A.少說多聽；恰到好處
B.活躍氣氛
C.控制進程
D.廣泛對話；善始善終

10.多項選擇題導游人員尤其要注意遵守的交談禮節(jié)包括（）

A.態(tài)度真誠、莊重
B.表情大方、自然
C.目光坦率、誠實
D.體態(tài)適當配合