A.立即協(xié)助客人用肥皂水清洗傷口后用碘酒消毒；
B.報告旅行社，安撫游客的情緒；
C.要求酒店將客人送往醫(yī)院或衛(wèi)生防疫站注射流行性出血熱疫苗與注射狂犬疫苗；
D.做好善后工作。必要時請旅行社領導出面，請醫(yī)院出具診斷治療證明，供客人向飯店索賠；
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A.通過旅行社并撥打120急救電話
B.安撫游客的情緒
C.協(xié)助客人住院治療并請旅行社派人留守醫(yī)院，其他客人繼續(xù)返回
D.做好善后工作。由有關部門及旅行社領導出面，請醫(yī)院出具診斷治療證明，供客人及旅行社方面向保險公司索賠
A.導游安撫客人，請客人留在車上并查明本團客人狀況，保證客人安全
B.報告旅行社，請求領導指示
C.和有護理經(jīng)驗的客人下車一齊搶救受傷人員
D.撥打120與122急救電話，請有關部門協(xié)調(diào)處理
A.導游立即扶著客人坐下，并馬上通知溫泉醫(yī)生；
B.在等醫(yī)生時間，導游幫助客人用清水清洗泥跡（如有家屬陪同，導游員應協(xié)助家屬進行救治）；
C.通知其他客人檢查身體有無異常；
D.醫(yī)生診斷無大礙后送客人回房間休息。
A.應采取現(xiàn)場緊急救護。發(fā)生骨折，一般分內(nèi)傷、外傷兩種情況。無論外傷骨折或內(nèi)傷骨折，均應上夾板臨時固定，夾板可用其它物品替代。上夾板時應注意固定兩端關節(jié)，避免轉動骨折肢體；
B.折時，首先應進行止血（手壓法、加壓包扎法、止血帶法）、包扎（清洗傷口，包扎松緊適度，以防肢體壞死）；
C.急救后盡快送醫(yī)院救治。保存好診斷書、醫(yī)療費用清單，以備向保險公司索賠；
D.報告旅行社，并寫出事故報告。
A.應立即報警，保護事故現(xiàn)場，同時送傷者到醫(yī)院治療；
B.在團隊沒有地陪的情況下，只能自己繼續(xù)帶團，隨時與小孩父母聯(lián)系；
C.將情況盡快報告公司領導，配合有關部門處理有關事宜；
D.用自己熱情的服務來消除不快的情緒。
A.安頓好團隊的其他成員，讓地陪帶領團隊繼續(xù)游覽
B.自己一直陪在客人身邊，直到病情好轉，基本恢復為止
C.報告公司總部
D.收好醫(yī)院所有的費用收據(jù)，以便回來申報保險賠償事宜
A.勸其及早就醫(yī)。并多休息、必要時陪他去醫(yī)院
B.關心病情，安排好患者的用餐
C.禁止導游擅自給患者用藥
D.說明看病的費用自理
A.征得患者親友或領隊同意，立即送患者到醫(yī)院檢查診治；
B.送醫(yī)院時應請患者親友或領隊前往，導游員應協(xié)助患者就醫(yī)；
C.必要時還可請醫(yī)生出診搶救，搶救的全過程應由領隊和患者親友在場，如果情況嚴重，應及時匯報有關社領導；
D.導游員還應了解患者發(fā)病前后的身體情況及病史、病因、治療情況，做好記錄，以備醫(yī)生參考。
A.應采取果斷措施，請領隊或其親屬陪同，立即送往醫(yī)院搶救，通知旅行社派人協(xié)助。地陪繼續(xù)隨團旅游；
B.在搶救過程中，領隊或患者親屬應在場，如家屬不到，一切按駐華使、領館的書面意見處理，導游應不時去醫(yī)院看望、慰問；
C.患者轉危為安但需住院治療時，應幫助辦理分離簽證、延期簽證、交通票據(jù)分離以及出院、回國手續(xù)；
D.患者住院、治療費用自理，未享受到的綜合服務費按規(guī)定退還本人，患者親屬在華費用自理。
A.與常德市有關部門聯(lián)系另租車前行
B.與琵琶溪賓館聯(lián)系要求幫助尋找被遺忘的客人，委托其安排乘火車（或飛機）前往長沙
C.與旅行社聯(lián)系、匯報
D.安定游客
最新試題
領隊該怎么辦？
分析事故造成的原因。
導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
簡述散客導游服務程序。
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。
如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？
散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。