A.先安撫游客,把情況跟大家說(shuō)清楚,然后全體下車;
B.配合司機(jī)先把備用輪胎換上,爾后盡快去前面汽車修補(bǔ)廠補(bǔ)胎;
C.真誠(chéng)地向游客道歉,請(qǐng)他們?cè)徸约簺](méi)把防范工作做好
D.作好預(yù)防
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A.應(yīng)安撫游客,通知旅行社領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)示處理辦法;
B.讓其他車輛先走(最好讓團(tuán)隊(duì)中的年輕人留下一些,其他的游客如婦女、小孩、老人先上另外的車先走);
C.派其中的一名導(dǎo)游通過(guò)旅行社在慈利附近找到一輛車況較好的大巴,開(kāi)回出事地點(diǎn)接剩下的客人到張家界;
D.如車子實(shí)在無(wú)法修好,最好是讓原用車隊(duì)派車(因涉及費(fèi)用問(wèn)題),如不能則需向原用車隊(duì)說(shuō)明情況,通知當(dāng)?shù)芈糜诬囮?duì)第二日調(diào)車到賓館,繼續(xù)游程;
A.應(yīng)立即匯報(bào)旅行社并通知公安機(jī)關(guān)查明罪責(zé),嚴(yán)正處理。
B.裝作沒(méi)看見(jiàn)
C.參與其中,一起牟利
D.勒索他們
A.導(dǎo)游員應(yīng)明確地表示拒絕
B.并嚴(yán)肅指出其行為的嚴(yán)重后果;
C.在特殊的情況下,應(yīng)采取斷然的措施實(shí)施正當(dāng)自衛(wèi);
D.導(dǎo)游員不要單獨(dú)去異性房間,尤其是夜間。
A.立即協(xié)助客人用肥皂水清洗傷口后用碘酒消毒;
B.報(bào)告旅行社,安撫游客的情緒;
C.要求酒店將客人送往醫(yī)院或衛(wèi)生防疫站注射流行性出血熱疫苗與注射狂犬疫苗;
D.做好善后工作。必要時(shí)請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面,請(qǐng)醫(yī)院出具診斷治療證明,供客人向飯店索賠;
A.通過(guò)旅行社并撥打120急救電話
B.安撫游客的情緒
C.協(xié)助客人住院治療并請(qǐng)旅行社派人留守醫(yī)院,其他客人繼續(xù)返回
D.做好善后工作。由有關(guān)部門(mén)及旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面,請(qǐng)醫(yī)院出具診斷治療證明,供客人及旅行社方面向保險(xiǎn)公司索賠
A.導(dǎo)游安撫客人,請(qǐng)客人留在車上并查明本團(tuán)客人狀況,保證客人安全
B.報(bào)告旅行社,請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)指示
C.和有護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的客人下車一齊搶救受傷人員
D.撥打120與122急救電話,請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理
A.導(dǎo)游立即扶著客人坐下,并馬上通知溫泉醫(yī)生;
B.在等醫(yī)生時(shí)間,導(dǎo)游幫助客人用清水清洗泥跡(如有家屬陪同,導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助家屬進(jìn)行救治);
C.通知其他客人檢查身體有無(wú)異常;
D.醫(yī)生診斷無(wú)大礙后送客人回房間休息。
A.應(yīng)采取現(xiàn)場(chǎng)緊急救護(hù)。發(fā)生骨折,一般分內(nèi)傷、外傷兩種情況。無(wú)論外傷骨折或內(nèi)傷骨折,均應(yīng)上夾板臨時(shí)固定,夾板可用其它物品替代。上夾板時(shí)應(yīng)注意固定兩端關(guān)節(jié),避免轉(zhuǎn)動(dòng)骨折肢體;
B.折時(shí),首先應(yīng)進(jìn)行止血(手壓法、加壓包扎法、止血帶法)、包扎(清洗傷口,包扎松緊適度,以防肢體壞死);
C.急救后盡快送醫(yī)院救治。保存好診斷書(shū)、醫(yī)療費(fèi)用清單,以備向保險(xiǎn)公司索賠;
D.報(bào)告旅行社,并寫(xiě)出事故報(bào)告。
A.應(yīng)立即報(bào)警,保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)送傷者到醫(yī)院治療;
B.在團(tuán)隊(duì)沒(méi)有地陪的情況下,只能自己繼續(xù)帶團(tuán),隨時(shí)與小孩父母聯(lián)系;
C.將情況盡快報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),配合有關(guān)部門(mén)處理有關(guān)事宜;
D.用自己熱情的服務(wù)來(lái)消除不快的情緒。
A.安頓好團(tuán)隊(duì)的其他成員,讓地陪帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)游覽
B.自己一直陪在客人身邊,直到病情好轉(zhuǎn),基本恢復(fù)為止
C.報(bào)告公司總部
D.收好醫(yī)院所有的費(fèi)用收據(jù),以便回來(lái)申報(bào)保險(xiǎn)賠償事宜
最新試題
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
請(qǐng)問(wèn)這是什么事件?
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
旅行、游覽時(shí),導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無(wú)法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。