A.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速向有關(guān)部門報(bào)案,并保護(hù)現(xiàn)場;
B.了解失竊經(jīng)過,列出失物清單;
C.請公安部門開具失竊證明書,告訴失主可向投保的保險(xiǎn)公司索賠;
D.及時(shí)提醒游客,保管好自己的財(cái)物。
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A.首先應(yīng)挺身而出,保護(hù)旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全;
B.立即報(bào)警、協(xié)助破案;
C.安定旅游者情緒,繼續(xù)參觀游覽;
D.協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作,寫出詳細(xì)的事故報(bào)告。
A.組織現(xiàn)場搶救,保護(hù)現(xiàn)場,盡快報(bào)告公安交通管理部門
B.就近攔車將傷員送往醫(yī)院,并立即向接待社報(bào)告、請示;
C.做好安定工作;應(yīng)盡可能使其他客人按原定日程繼續(xù)活動(dòng);
D.做好善后工作,寫出事故報(bào)告。
A.先安撫游客,把情況跟大家說清楚,然后全體下車;
B.配合司機(jī)先把備用輪胎換上,爾后盡快去前面汽車修補(bǔ)廠補(bǔ)胎;
C.真誠地向游客道歉,請他們原諒自己沒把防范工作做好
D.作好預(yù)防
A.應(yīng)安撫游客,通知旅行社領(lǐng)導(dǎo),請示處理辦法;
B.讓其他車輛先走(最好讓團(tuán)隊(duì)中的年輕人留下一些,其他的游客如婦女、小孩、老人先上另外的車先走);
C.派其中的一名導(dǎo)游通過旅行社在慈利附近找到一輛車況較好的大巴,開回出事地點(diǎn)接剩下的客人到張家界;
D.如車子實(shí)在無法修好,最好是讓原用車隊(duì)派車(因涉及費(fèi)用問題),如不能則需向原用車隊(duì)說明情況,通知當(dāng)?shù)芈糜诬囮?duì)第二日調(diào)車到賓館,繼續(xù)游程;
A.應(yīng)立即匯報(bào)旅行社并通知公安機(jī)關(guān)查明罪責(zé),嚴(yán)正處理。
B.裝作沒看見
C.參與其中,一起牟利
D.勒索他們
A.導(dǎo)游員應(yīng)明確地表示拒絕
B.并嚴(yán)肅指出其行為的嚴(yán)重后果;
C.在特殊的情況下,應(yīng)采取斷然的措施實(shí)施正當(dāng)自衛(wèi);
D.導(dǎo)游員不要單獨(dú)去異性房間,尤其是夜間。
A.立即協(xié)助客人用肥皂水清洗傷口后用碘酒消毒;
B.報(bào)告旅行社,安撫游客的情緒;
C.要求酒店將客人送往醫(yī)院或衛(wèi)生防疫站注射流行性出血熱疫苗與注射狂犬疫苗;
D.做好善后工作。必要時(shí)請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面,請醫(yī)院出具診斷治療證明,供客人向飯店索賠;
A.通過旅行社并撥打120急救電話
B.安撫游客的情緒
C.協(xié)助客人住院治療并請旅行社派人留守醫(yī)院,其他客人繼續(xù)返回
D.做好善后工作。由有關(guān)部門及旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面,請醫(yī)院出具診斷治療證明,供客人及旅行社方面向保險(xiǎn)公司索賠
A.導(dǎo)游安撫客人,請客人留在車上并查明本團(tuán)客人狀況,保證客人安全
B.報(bào)告旅行社,請求領(lǐng)導(dǎo)指示
C.和有護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的客人下車一齊搶救受傷人員
D.撥打120與122急救電話,請有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理
A.導(dǎo)游立即扶著客人坐下,并馬上通知溫泉醫(yī)生;
B.在等醫(yī)生時(shí)間,導(dǎo)游幫助客人用清水清洗泥跡(如有家屬陪同,導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助家屬進(jìn)行救治);
C.通知其他客人檢查身體有無異常;
D.醫(yī)生診斷無大礙后送客人回房間休息。
最新試題
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí),全陪如何處理?
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
旅行、游覽時(shí),導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?