A.耐心勸阻游客不可到自然水域中去游泳；
B.向客人說明，可組織他們到游泳池游泳；
C.決不可置全團(tuán)不顧，陪少數(shù)人去游泳；
D.即使到游泳池游泳，也應(yīng)提醒游泳者注意安全，以免發(fā)生溺水事故。

A.耐心勸阻他，以免在街上發(fā)生交通事故
B.勸阻無效時，可協(xié)助游客租車在庭園空曠區(qū)或車輛較少的街道（如瀟湘大道、沿江風(fēng)光帶等）騎車體驗(yàn)一下
C.提醒他們注意安全
D.作好組織工作

A.從安全方面和從團(tuán)隊(duì)整體計(jì)劃方面考慮，向游客說明情況，勸其隨團(tuán)活動；
B.若游客要堅(jiān)持自己的做法，導(dǎo)游員可以同意其單獨(dú)活動，但必須向他講清集合時間、地點(diǎn)以及游覽線路；
C.最好給他寫張中文便條，以備緊急情況出現(xiàn)時有所幫助；
D.提醒游客注意安全，妥善保管好自己隨身攜帶的東西；

A.提醒游客不要上當(dāng)受騙
B.不能放任不管；
C.提醒游客購物要到指定的地點(diǎn)購買；
D.爭取拿到回扣

A.協(xié)助購買門票；
B.協(xié)助安排車輛，但車費(fèi)自理；
C.提醒有關(guān)注意事項(xiàng)
D.不能陪同前往。

A.該游客離團(tuán)在外住宿需經(jīng)過該團(tuán)全陪及團(tuán)隊(duì)中的主要負(fù)責(zé)人同意；
B.書面說明所去的地方的地址、聯(lián)系方式、返回時間等；
C.告訴游客離團(tuán)其間所有未發(fā)生費(fèi)用都是不能退的；
D.提醒游客注意安全及集合出發(fā)的時間。

A.應(yīng)請全陪確認(rèn)并告知游客，移住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的飯店應(yīng)交付原定飯店的退房費(fèi)和房價差額；
B.將此情況匯報(bào)給旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
C.向湖南通程大酒店落實(shí)住宿情況，核實(shí)住房；
D.向原住飯店說明情況，表示歉意。以便安排退房。

A.認(rèn)真聽取客人的意見，并做記錄；
B.分析了解客人的餐飲習(xí)慣，通知下一站旅行社，做好這方面的特別服務(wù)；
C.向該地有關(guān)旅行社及飯店方面通報(bào)情況，并提出改進(jìn)意見
D.可讓其向旅游者道歉，并采取必要的補(bǔ)救措施

A.首先表示感謝，然后應(yīng)婉言謝絕或借口推托；
B.若實(shí)在推托不了應(yīng)按照游客邀請的地點(diǎn)、時間準(zhǔn)時到達(dá)目的地；
C.用餐時導(dǎo)游員要主動向游客介紹當(dāng)?shù)夭穗鹊奶厣?，并與游客交流感情，
D.要把握好“客隨主便”的尺度，不要反客為主。

A.當(dāng)導(dǎo)游員得知游客不去時，應(yīng)勸其準(zhǔn)時出席
B.要當(dāng)著游客的面說清楚預(yù)定的風(fēng)味退席要賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失；
C.若游客還是不愿前去，導(dǎo)游員要立刻設(shè)法通知訂餐單位取消訂餐
D.要收取違約金，并由飯店開具發(fā)票給游客。