多項選擇題游客為了感謝導游員的優(yōu)質服務，向導游員贈送禮品，導游員應如何應對？（）

A.表示感謝
B.婉言謝絕；
C.實在難以謝絕的，可以收下
D.可考慮回贈禮品


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題部分游客要求晚上外出五一廣場購物，導游人員將如何處理？（）

A.要予以協助，當好購物參謀
B.為其安排出租車并寫便條讓其帶上
C.但在旅游團快離開本地時，導游人員要勸阻游客單獨外出購物
D.客人要求，可陪同前往

2.多項選擇題某地旅游團在長沙旅游，晚上自由活動活動時間里，有游客提出要到劇場或影院觀看演出時，作為導游員你如何處理？（）

A.可介紹他們到一些秩序較好、安全有保障的影院去。并提醒要注意安全；
B.安排好往返交通
C.費用自理；
D.導游員一般不陪同前往。

3.多項選擇題旅游團在某海濱城市旅游，團隊中有三位游客要求你組織他們到附近的海濱游泳，作為導游員你如何處理？（）

A.耐心勸阻游客不可到自然水域中去游泳；
B.向客人說明，可組織他們到游泳池游泳；
C.決不可置全團不顧，陪少數人去游泳；
D.即使到游泳池游泳，也應提醒游泳者注意安全，以免發(fā)生溺水事故。

4.多項選擇題某地旅游團在長沙參觀游覽，晚上自由活動活動時間里，有游客提出讓你幫助租幾輛自行車上街兜風時，作為導游員你如何處理？（）

A.耐心勸阻他，以免在街上發(fā)生交通事故
B.勸阻無效時，可協助游客租車在庭園空曠區(qū)或車輛較少的街道（如瀟湘大道、沿江風光帶等）騎車體驗一下
C.提醒他們注意安全
D.作好組織工作

5.多項選擇題你組織的旅游團去張家界森林公園旅游，有位游客是攝影愛好者，到達張家界后向你提出要求單獨游覽以便自由拍照，你作為導游員該如何處理？（）

A.從安全方面和從團隊整體計劃方面考慮，向游客說明情況，勸其隨團活動；
B.若游客要堅持自己的做法，導游員可以同意其單獨活動，但必須向他講清集合時間、地點以及游覽線路；
C.最好給他寫張中文便條，以備緊急情況出現時有所幫助；
D.提醒游客注意安全，妥善保管好自己隨身攜帶的東西；

6.多項選擇題在某景區(qū)游覽時，有當地的居民強拉向你的游客推銷紀念品，作為導游員應如何處理？（）

A.提醒游客不要上當受騙
B.不能放任不管；
C.提醒游客購物要到指定的地點購買；
D.爭取拿到回扣

8.多項選擇題某游客對導游說：我今晚去拜訪我的老朋友，不回酒店住宿了，你把今晚的住宿費退給我。作為導游員如何處理？（）

A.該游客離團在外住宿需經過該團全陪及團隊中的主要負責人同意；
B.書面說明所去的地方的地址、聯系方式、返回時間等；
C.告訴游客離團其間所有未發(fā)生費用都是不能退的；
D.提醒游客注意安全及集合出發(fā)的時間。

9.多項選擇題在長沙某四星級飯店住宿了一晚后，你旅行團的游客要求換住湖南通程大酒店，你作為地陪如何處理此事？（）

A.應請全陪確認并告知游客，移住高于合同規(guī)定標準的飯店應交付原定飯店的退房費和房價差額；
B.將此情況匯報給旅行社有關領導；
C.向湖南通程大酒店落實住宿情況，核實住房；
D.向原住飯店說明情況，表示歉意。以便安排退房。

10.多項選擇題某旅游團在離開長沙前往張家界前表示出對長沙餐飲的強烈不滿，作為導游員你該怎么辦？（）

A.認真聽取客人的意見，并做記錄；
B.分析了解客人的餐飲習慣，通知下一站旅行社，做好這方面的特別服務；
C.向該地有關旅行社及飯店方面通報情況，并提出改進意見
D.可讓其向旅游者道歉，并采取必要的補救措施